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Nous savons que les recettes Explore sont utiles pour apprendre et découvrir des scénarios de la vie réelle. Cependant, il y a de nombreuses recettes et trouver celle que vous cherchez n’est pas toujours simple.
Pour vous aider, nous avons répertorié les 20 meilleures recettes en fonction des affichages de pages afin que vous puissiez voir celles qui sont populaires. Nous mettrons cet article à jour tous les mois et mettrons en évidence les nouvelles recettes les plus importantes.
Consultez la liste complète des recettes Explore.
Cet article aborde les sujets suivants :
Recettes en vogue
Voici les 20 premières recettes du mois dernier :
- Comment créer des rapports sur le délai avant première réponse dans Zendesk
- Appels refusés et manqués par ID de ticket et partie d’appel de l’agent
- Rapports sur les tickets créés et résolus
- Délai avant résolution moyen sans le temps passé dans le statut En attente ou En pause
- Rapports sur la durée des champs
- Recherche de tickets dont le sujet contient un mot spécifique
- Génération de rapports sur les macros à l’aide de marqueurs
- Suivi des affectations de tickets aux groupes
- Consultation des performances des SLA
- Présentation des filtres de tableaux de bord
- Tickets résolus en une seule fois
- Rapports sur la satisfaction client par agent
- Rapports sur le délai avant résolution complète
- Rapports sur les champs déroulants imbriqués
- Interactions des agents sur les tickets
- Inclusion des champs de ticket personnalisés aux rapports
- Rapports sur les statuts de ticket personnalisés
- Application Suivi du temps : mesure du temps de traitement des tickets
- Application Suivi du temps : mesure du temps de traitement des mises à jour
- Rapports sur la fonction assistance automatique du agent copilote
Nouvelles recettes et recettes importantes
Les recettes suivantes sont nouvelles ou importantes ce mois-ci :
- Vous avez peut-être entendu dire qu’à partir de juin 2025, Zendesk introduit une limite de conservation des données de 37 mois pour Explore, conçue pour améliorer la vitesse de chargement des rapports. Si vous avez besoin de créer des rapports sur des données historiques, cette recette peut vous aider. Consultez Utilisation des constantes pour ajouter des données historiques aux rapports.
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Vous avez une idée ou une suggestion de nouvelle recette Explore ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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