Questo articolo fornisce un elenco di documenti e altre risorse che ti consentiranno di acquisire familiarità con gli oggetti personalizzati e di usarli nel tuo account Zendesk.
Per cominciare
- Informazioni essenziali sugli oggetti personalizzati
- Pianificare il workflow degli oggetti personalizzati
- Attivazione degli oggetti personalizzati
Creazione e utilizzo di oggetti personalizzati (esperienza amministratore)
- Creazione di oggetti personalizzati da integrare con dati personalizzati
- Configurare l’accesso degli agenti ai record di oggetti personalizzati
- Gestione degli oggetti personalizzati
- Oggetti personalizzati nei trigger
- Importazione in blocco di record di oggetti personalizzati
- Creazione e uso di trigger di oggetti
- Creazione di relazioni molti-a-molti in Zendesk usando oggetti personalizzati
- Report con campi personalizzati (consulta Campi di relazione di ricerca)
- Workflow: come usare oggetti personalizzati per gestire gli asset in Zendesk
- Istruzioni workflow: Creazione di un catalogo prodotti con oggetti personalizzati che i clienti possono usare
Aggiunta e interazione con record di oggetti personalizzati (agent experience)
- Pagina dei record di oggetti personalizzati
- Aggiungere i record di oggetti personalizzati per acquisire dati personalizzati
- Gestire i record di oggetti personalizzati
- Interazione con record di oggetti correlati nei ticket