質問
あるカスタマーがメッセージングチケットで機密情報を送信しました。メッセージングチケットの情報を手動で墨消しできますか?
回答
はい、2022年4月以降に作成されたメッセージングチケットの情報を手動で墨消しできます。墨消しは、メッセージングの会話が非アクティブになるまで待機してください。この日より前に作成され、機密情報が含まれている場合は、チケットを 削除する か、新しいチケットを作成して、機密情報以外の情報を取得してください。
クレジットカード情報はメッセージングで自動的に墨消しされます。この内部墨消し機能は、アプリの設定を使用して制御できます。 maskCreditCardNumbers.
詳細については、SunCo APIのドキュメントを参照してください。
ヒント:「 高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンをお持ちの場合は、墨消し対象のチケット内の個人を特定できる情報(PII)を自動的に検出してハイライトするように、 墨消しの提案 を設定できます。
詳細については、次の記事を参照してください:「チケットのコンテンツを墨消しする方法」
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