最近の検索


最近の検索はありません

Miles Ilog's Avatar

Miles Ilog

参加日2021年4月14日

·

前回のアクティビティ2024年5月08日

Zendesk Customer Care

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

82

投票

44

受信登録

20

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Miles Ilog

Miles Ilogさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs
Hello Tala‍,
 
Thanks for your inquiry about images or videos from Instagram stories not being added to tickets. 
 
After checking on the expected functionality of Instagram Direct, I found at this time we don't pull the image you see on Instagram, we just pull the comments or texts. 
 
I've marked this conversation as product feedback for review, which means that your input will be aggregated as a part of our Voice of the Customer program that provides customer feedback to our product development teams.
 
In addition, I encourage you to create a new post in the General Product Feedback topic in our community to engage with other users who have similar needs and discuss possible workarounds. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.
 
Specific examples, details about impact, and how you currently handle things are helpful for our product teams to understand the full scope of the need when working on solutions. You may also want to review the Product feedback guidelines and how to write an effective feedback post.
 
We genuinely value customer feedback and your voice and votes in the forums help influence future Zendesk functionality.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月08日 · Miles Ilog

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Miles Ilogさんがコメントを作成しました:

コメントGetting started with Talk
Hi Anna, 
 
You would be paying for the price of the inbound call when received plus the price of the outbound call when forwarded. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月08日 · Miles Ilog

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Miles Ilogさんが記事を作成しました:

記事メッセージングに関するヘルプ

問題の内容

エラーメッセージが表示されます 変更を公開できませんでした。エラーを修正してもう一度やり直してくださいボットビルダーを使用してボットフローを公開しようとしたときに表示されます。どうすれば解決できますか?

解決のステップ

複数のエラーメッセージと、ボットビルダーを公開できない理由があります。以下で該当するエラーを見つけてください。 

ステップを追加してフローを完成させてください
このエラーは、不足しているステップがあるか、フローにステップが追加されていないことを意味します。以下のいずれかの手順を選択できます。

  • メッセージの送信
  • オプションの提示
  • ヘルプセンターの記事を表示
  • エージェントへの転送
  • 営業時間条件を追加
  • 詳細を質問する
  • APIコールを実行する
  • 質問が解決されたかどうかを尋ねる

ボットフロータイプの詳細については、次の記事を参照してください:ボットフローのステップタイプについて

ボットメッセージを入力してください

このエラーは、ボットメッセージの 「メッセージを送信 」ステップが空白のままになっていることを意味します。カスタマーに表示するテキストを入力します。

オプション名を入力してください

このエラーは、「 オプションの提示」ステップがオプション なしで選択されたことを意味します。最大6つのオプションを表示できます。6個未満で表示したい場合は、すべての オプション フィールドが入力されていることを確認してください。

少なくとも1つの記事を追加してください

このエラーは、公開記事が追加されていない状態で 「ヘルプセンター記事を表示」 ステップが選択されたことを意味します。公開記事が少なくとも1つ追加されていることを確認してください。

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

編集日時:2023年5月16日 · Miles Ilog

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Miles Ilogさんが記事を作成しました:

記事メッセージングに関するヘルプ

問題の内容

エラーを解決するにはどうすればよいですか:更新中の WhatsApp ビジネス プロファイルを更新するときに、WhatsApp プロファイルを更新できませんでしたか?

解決のステップ

このエラー メッセージは通常、WhatsApp ビジネス プロファイル内の値が正しく入力されていないか、不適切な形式で入力されていることを意味します。このエラーを解決するには、次の値が入力されていることを確認してください。

Webサイト

ウェブサイトの URL は で始まる必要があります https://

業界

この値はオプションです。このセクションはいつでも空のままにすることができます。

業界を追加する場合は、入力した値が開発者向けメタページのこの記事にリストされていることを確認してください。ビジネス プロフィールの設定

ビジネス プロフィール写真

説明

ビジネスの説明セクションには 256 文字の制限があります。文字数が 256 を超える場合は、このセクションを更新して文字数を減らします。システムでは、他のセクションに対応する情報を追加できます。説明セクションの詳細については、次の記事を参照してください。統合プロファイルを更新します

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。

編集日時:2023年1月12日 · Miles Ilog

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Miles Ilogさんが記事を作成しました:

記事サポートとチケット作成に関するヘルプ

問題の内容

プロフィール ページからメール アドレスを変更できません。[メールを編集] オプションはグレー表示されています。

解決のステップ

プロフィールからメインのメール アドレスを更新するには、2 つの方法があります。

サポートから
  1. [サポート] ページで、ページ ヘッダーの右上隅にあるプロファイル アイコンに移動し、[プロファイルの表示] を選択します。
  2. [ +連絡先を追加] をクリックして、優先するメール アドレスを追加します。
  3. 新しく追加したメールアドレスに確認メールが送信されます。リンクをクリックして、新しいアドレスを確認します。
  4. 新しい電子メール アドレスが確認されたら、プロファイル ページに戻り、新しい電子メールの横にある矢印をクリックします。[主要な連絡先にする] を選択します。
管理センターから
  1. Admin Centerで、ページ ヘッダーの右上隅にある自分のプロファイル アイコンに移動し、[プロファイルの表示] を選択します。
  2. [アカウント] タブをクリックします。
  3. 電子メール フィールドの電子メール アドレスを更新します。
  4. [保存] ボタンをクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Support でのユーザー プロファイルの表示と編集

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。

編集日時:2023年1月12日 · Miles Ilog

2

フォロワー

1

投票

0

コメント


Miles Ilogさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)
Hi Felix, 

Upon checking, a colleague is already working with you about this concern. We'll get back to you as soon as we have an update. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月10日 · Miles Ilog

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Miles Ilogさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Objects, workspaces, and rules
Hi Jeremy, 

It's not currently possible to change the support address on a ticket via a trigger. The Select an Address app only functions when you have the Support agent interface open. The basic plan of Select an Address does have some automatic functionality of setting the address based on groups.

If you feel this would be a useful product feature for an upcoming update to the Select an Address app, please leave a message in the official feature request thread

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月09日 · Miles Ilog

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Miles Ilogさんが記事を作成しました:

記事音声通話に関するヘルプ

質問

現在、Zendesk Talkで使用したいVoIP電話のハードウェアです。これは可能ですか?

回答

Zendesk TalkでVoIP電話を使用することはできません。ただし、VoIP電話番号が登録されている場合は、Zendesk TalkからのコールをそのVoIP電話に転送することができます。

通話の転送について詳しくは、次の記事を参照してください:通話できるようにブラウザまたは電話を設定する

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。

編集日時:2022年11月15日 · Miles Ilog

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Miles Ilogさんがコメントを作成しました:

コメントGetting started with Talk
Hi Blake, 

VoIP phone hardware like Polycom desk phones can't be used with Zendesk Talk. However, if you have an existing number on your VoIP phone, you may just forward the calls from your Zendesk Talk to the VoIP phone.

To learn more, see How do I take calls on a personal or desk phone?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月11日 · Miles Ilog

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Miles Ilogさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality
Hi CoinBounds, 
 
Upon checking, a colleague is already working with you about this concern. Please reply to the ticket to further investigate the issue. 
 
Thank you. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月10日 · Miles Ilog

0

フォロワー

0

投票

0

コメント