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グローバルセキュリティとユーザーアクセス

グローバルセキュリティおよびサインインに関するリソース

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendeskでは、セキュリティ設定を適用して個人情報を確実に保護し、カスタムサインイン設定を使用してZen...

編集日時：2025年3月19日

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スパム対策と管理のためのリソース

このページには、スパム対策と管理の参考となる資料をまとめました。 次の参考資料を利用できます。 スパム対策 スパムの特定と管理 ヘルプセンターでのスパム対策と管理 Zendeskインスタンスのセキュリティについて質問がある場合は...

編集日時：2024年5月16日

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アカウントからロックアウトされたチームメンバーのリカバリーコードの取得

現在のプランを確認 ファストパス：管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」 アカウントでチームメンバーがZendeskの標準のサインイン方法（メールアドレスとパスワード）を使用できるように設定されている...

編集日時：2024年11月14日

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2段階認証（2SV）について

現在のプランを確認 ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 この機能のロールアウトは長期にわたり、2025年まで続く予定です。詳しくは「2段階認証（2SV）に関するお知らせ」を参照し...

編集日時：2024年11月14日

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「高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンについて

現在のプランを確認 アドオン 高度なデータプライバシーとデータ保護（ADPP） 「高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンは、Zendesk Suiteの既存のセキュリティ機能を拡張する機能です...

編集日時：2025年3月20日

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ボット単独会話の削除スケジュールの作成

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendeskメッセージングで会話ボットを使用している場合、削除スケジュールを作成してボット単独の会話...

編集日時：2025年3月19日

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エンドユーザー削除スケジュールの作成

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 特定のデータの保持を義務付ける法律がある業界は多く、企業にとってデータ保持ポリシーは、規制を守るうえで重...

編集日時：2025年3月20日

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チケット削除スケジュールの作成

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendeskのチケットは、通常、「終了」ステータスになってから120日経過すると自動的にアーカイブさ...

編集日時：2025年3月19日

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アクセスログを使用したエージェントのアクティビティの監視（ADPPアドオン）

現在のプランを確認 アドオン 高度なデータプライバシーとデータ保護（ADPP） ファストパス：管理センター >「アカウント」>「ログ」>「アクセスログ」 この記事で説明する機能を使用するには、...

編集日時：2025年2月11日

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高度な暗号化について（ADPPアドオン）

現在のプランを確認 ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「高度な暗号化」 この記事で説明する機能を使用するには、高度なデータプライバシーとデータ保護（ADPP）アドオンが必要です。 高度...

編集日時：2025年2月20日

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高度な暗号化の設定（ADPPアドオン）

現在のプランを確認 ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「高度な暗号化」 この記事で説明する機能を使用するには、高度なデータプライバシーとデータ保護（ADPP）アドオンが必要です。 高度...

編集日時：2025年2月20日

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セキュリティ関連の重要な通知の受信先となるメールアドレスの指定

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support ProfessionalまたはEnterprise ...

編集日時：2025年3月19日

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エンドユーザーのZendesk Supportへのアクセスおよびサインイン方法の設定

現在のプランを確認 Zendeskアカウントの設定手順の一環として、エンドユーザーアクセスをどのように設定するかを決定する必要があります。提供するサポートのタイプに応じて、誰でもサポートリクエストを送信できるようにすることも、...

編集日時：2024年10月16日

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2要素認証の管理

現在のプランを確認 ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 2要素認証は、Zendeskアカウントにサインインする際に、チームメンバーやエンドユーザーに期限付きのパスコードの入力を求めるこ...

編集日時：2025年3月06日

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ユーザーに提供するZendeskへのさまざまなサインイン方法

現在のプランを確認 「エンドユーザーのアクセスとサインインのオプションの概要」で説明したように、Zendeskではチームメンバーやエンドユーザーの認証方法を複数提供しています。 ユーザーのセキュリティ要件はそれぞれ異なるため、...

編集日時：2024年10月16日

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リバースプロキシによるZendeskへのアクセス

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendeskは、すべてのZendeskインスタンスとプラットフォーム全体の安定性を保護する、高度な不正...

編集日時：2025年3月19日

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アカウントオーナーの権限の概要

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン アカウントオーナーは通常、Zendeskインスタンスをアクティブしたユーザーですが、後からオーナーを変更するこ...

編集日時：2025年3月19日

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Zendeskのセキュア・バイ・デザインのクラウドソリューション

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン セキュリティは、クラウドベースのソリューションへの移行を検討中の企業にとって最大の懸念事項の1つです。...

編集日時：2025年3月19日

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一般的なセキュリティのベストプラクティス

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendeskでは、プライベート情報を確実に保護し安全性を維持するためのさまざまなセキュリティオプション...

編集日時：2025年3月19日

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個人情報のセキュリティ保護

現在のプランを確認 Support すべてのプラン Zendeskに含まれる機密情報を保護するために、以下のような対策を取ることができます。 メール通知から個人情報を削除する チケットの添付ファイルを...

編集日時：2025年3月20日

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Supportの追加セキュリティ

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Zendeskは、アカウントのセキュリティを強化するための2つの機能をサポートしています。...

編集日時：2025年3月19日

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ディザスタリカバリの拡張

現在のプランを確認 Suite Enterprise Plus この記事では、Zendeskのディザスタリカバリの拡張について説明します。 メモ：ディザスタリカバリの拡張は、Guideアカウントとヘ...

編集日時：2025年3月19日

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高度なコンプライアンス

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus この記事では、Zendeskの高度なコンプライアンスについて説明します。 この記事では...

編集日時：2025年3月19日

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アカウントオーナーの特定と変更

現在のプランを確認 ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「請求先」>「担当者」 アカウントのオーナーシップは、管理センターで管理します。アカウントのオーナーシップを変更するには、現在のアカウントオーナーであること...

編集日時：2024年10月16日

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Zendeskに一時的なアクセス許可を与えてアカウントに代理ログインさせる方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 問題をトラブルシューティ...

編集日時：2025年3月19日

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パスワードのセキュリティレベルの設定

現在のプランを確認 ファストパス：管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」 パスワードのセキュリティレベルは、パスワードの強度や複雑さを示しています。Zendeskが提供するパスワードセキュリティは4つのレベルがあり...

編集日時：2025年3月20日

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IPアドレス範囲の制限によるZendesk Supportおよびヘルプセンターへのアクセスの制限

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 Zendeskによる認...

編集日時：2025年3月19日

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セッションタイムアウト設定の概要とカスタマイズ

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 他の多くのアプリケーシ...

編集日時：2025年3月19日

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ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Zendeskでは、信頼性と安定性を継続的に確保するために、IPアドレスを随時更新します。アクセスできなくなるのを防ぐには、この記事の手順に従うことが重要で...

編集日時：2025年3月20日

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マルウェア添付ファイルへの対処

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン マルウェアスキャンは、チケットのすべての添付ファイルをスキャンし、マルウェアの可能性があると判定された...

編集日時：2025年3月19日

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