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데이터 내보내기 또는 데이터 업로드

Zendesk에서의 데이터 내보내기 및 업로드를 이해하는 데 도움이 되는 문서입니다. 티켓 및 사용자 내보내기 또는 사용자 일괄 가져오기 그리고 이러한 작업과 관련된 일반적인 문제에 대한 콘텐츠입니다.


다른 플랫폼에서 Zendesk로 정보를 마이그레이션하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 다른 플랫폼 또는 통합 티켓 관리 시스템에 Zendesk로 마이그레이션하려는 정보가 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 사용자 인터페이스를 통해 모든 것을 Zendesk로 마이그레이션할 수 있는 것은 아...

2024년 8월 06일에 편집됨

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더 이상 데이터 내보내기를 할 수 없는 이유가 무엇인가요?

질문 이전에는 Zendesk 계정에서 데이터 내보내기에 액세스할 수 있었습니다. 해당 옵션이 없는 이유는 무엇인가요? 답변 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내는 기능은 계정의 관리자 및 보고서...

2024년 1월 23일에 편집됨

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전체 JSON 내보내기가 유효한 JSON이 아닌 이유는 무엇인가요?

질문 전체 JSON 내보내기가 유효한 JSON이 아닌 이유는 무엇인가요? 답변 전체 JSON 내보내기 파일은 매우 클 수 있습니다. 파일이 올바른 JSON은 아니지만 파일 내의 각 라인은 올바른 JSON입니다....

2023년 8월 08일에 편집됨

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티켓 내보내기 옵션은 무엇이 있나요?

질문 티켓(댓글, 이메일 주소 등 모든 티켓 세부 정보 포함)을 내보내려면 어떻게 해야 하나요? 답변 보유한 계정의 유형에 따라 전체 티켓 데이터 내보내기를 수행하는 다양한 옵션이 있습니다. Suite Gr...

2024년 9월 26일에 편집됨

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Zendesk Support 데이터를 정기적으로 내보내는 권장 방법에는 어떤 것이 있나요?

질문 Zendesk Support 데이터의 일별, 주별 내보내기를 수행하고 싶습니다. 반복 내보내기를 예약하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk Support 데이터를 일별 단위로 자동화하는 경우에는 ...

2023년 8월 08일에 편집됨

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특정 티켓 그룹을 CSV 파일로 내보낼 수 있나요?

질문 특정 티켓 그룹을 CSV 파일로 내보낼 수 있나요? 답변 티켓이 보관되지 않는다면 티켓을 보유하는 보기를 구축한 다음 거기서 내보내기를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 그런 다음 CSV로 내보내기 옵션을 ...

2024년 1월 23일에 편집됨

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라이트 상담사가 전화를 받거나 채팅에 응답할 수 있나요?

질문 라이트 상담사가 전화를 받거나 채팅에 응답할 수 있나요? 답변 라이트 상담사는 Talk 상담사로 사용 설정되어 전화를 받을 수 없습니다. 기본 상담사 인터페이스에서는 라이트 상담사가 채팅에 응답할 수 있습...

2023년 8월 29일에 편집됨

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내보내기를 사용 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 내보내기를 사용 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 데이터 보호를 위해 Zendesk 내보내기는 자동으로 사용 설정되어 있지 않습니다. 이 기능을 사용 설정하려면 계정 소유자가Zendesk 고객 지원팀에...

2023년 8월 01일에 편집됨

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내 계정 데이터가 호스팅되는 위치를 선택할 수 있나요?

질문 내 계정 데이터가 호스팅되는 위치를 선택할 수 있나요? 답변 계정이 속한 플랜 수준에 따라 데이터 센터 위치 추가 기능을 구매할 수 있습니다. 이 패키지를 사용하면 일부 서비스 데이터가 있는 지역을 선택할...

2024년 12월 10일에 편집됨

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모든 Zendesk 제품에서 데이터와 보고서를 내보내려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Explore, Support, Sell, Guide 또는 Chat에서 내 데이터와 보고서를 내보내려면 어떻게 해야 하나요? 답변 아래 목록에서 옵션을 선택하여 사용 중인 제품의 데이터를 내보내는 방법을 ...

2024년 6월 04일에 편집됨

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등록 티켓이 있는 사용자만 내보낼 수 있나요?

질문 등록 티켓이 있는 사용자만 포함하는 목록을 내보낼 수 있나요? 답변 Support에서 등록 티켓이 있는 사용자 목록을 내보낼 수는 없습니다. 하지만 Explore 보고서를 사용하여 그렇게 할 수 있습니다....

2024년 7월 16일에 편집됨

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다운로드 가능한 데이터 내보내기 파일이 첨부된 이메일 수신이 지연됨

문제 CSV 파일을 요청했지만 아직 이메일로 다운로드 링크를 받지 못했습니다. 해결 데이터 보고서가 포함된 데이터 내보내기 zip 파일을 이메일로 받지 않은 경우관리 센터>계정 > 도구 > 보고서 에서최신을 ...

2024년 1월 23일에 편집됨

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