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Exportación o carga de datos

Artículos que ayudan a comprender las exportaciones y cargas de datos en Zendesk. Contenido relacionado con exportaciones de tickets y usuarios, o importación masiva de usuarios, y problemas comunes relacionados con estas tareas.


¿Cómo hago para migrar la información de otra plataforma a Zendesk?

Pregunta Tengo información sobre otra plataforma o sistema de gestión de tickets que me gustaría migrar a Zendesk. ¿C...

Editado 06 ago 2024

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¿Por qué ya no tengo acceso a las exportaciones de datos?

Pregunta Anteriormente tenía acceso para exportar datos en mi cuenta de Zendesk. ¿Por qué falta esa opción? Respuesta...

Editado 23 ene 2024

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¿Por qué mi exportación a JSON completa no es un JSON válido?

Pregunta ¿Por qué mi exportación a JSON completa no es un JSON válido? Respuesta Los archivos completos de exportació...

Editado 08 ago 2023

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¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?

Pregunta ¿Cómo puedo exportar nuestros tickets con todos los detalles del ticket, como comentarios o direcciones de c...

Editado 30 sept 2024

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¿Cuál es el método recomendado para exportar de forma habitual los datos de Zendesk Support?

Pregunta Deseo realizar exportaciones diarias y semanales de datos de Zendesk Support. ¿Cómo se programa una exportac...

Editado 08 ago 2023

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¿Puedo exportar un grupo selecto de tickets a un archivo CSV?

Pregunta ¿Puedo exportar un grupo selecto de tickets a un archivo CSV? Respuesta Siempre y cuando los tickets no esté...

Editado 23 ene 2024

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¿Pueden los agentes Light atender llamadas o atender chats?

Pregunta ¿Pueden los agentes Light atender llamadas o atender chats? Respuesta Los agentes Light no pueden activarse ...

Editado 29 ago 2023

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¿Cómo se activan las exportaciones?

Pregunta ¿Cómo se activan las exportaciones? Respuesta Para proteger los datos de su cuenta de Zendesk, las exportaci...

Editado 01 ago 2023

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¿Puedo elegir la ubicación donde se alojan los datos de mi cuenta?

Pregunta ¿Es posible elegir la ubicación donde se alojan los datos de mi cuenta? Respuesta Según el nivel del plan al...

Editado 10 dic 2024

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¿Cómo se exportan los datos y los informes de todos los productos Zendesk?

Pregunta ¿Cómo se exportan los datos y los informes de Explore, Support, Sell, Guide o Chat? Respuesta Seleccione una...

Editado 04 jun 2024

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¿Es posible exportar solo los usuarios que tienen tickets abiertos?

Pregunta ¿Es posible exportar una lista que incluya solo a los usuarios que tienen tickets abiertos? Respuesta No es ...

Editado 16 jul 2024

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Demoras en recibir un correo electrónico con el archivo de exportación de datos descargable

Problema Solicité el archivo CSV pero aún no he recibido el vínculo de descarga en mi correo electrónico. Resolución...

Editado 23 ene 2024

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