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データのエクスポートまたはデータのアップロード

Zendeskのデータエクスポートとアップロードを理解するのに役立つ記事。チケットとユーザーのエクスポート、またはユーザーの一括インポート、およびこれらのタスクに関連する一般的な問題に関するコンテンツ。


情報を別のプラットフォームからZendeskに移行するにはどうすればよいですか?

質問 別のプラットフォームまたはチケットシステムからZendeskへ移行したい情報があります。これを行うにはどうすればよいですか? 回答 ユーザーインターフェイスを通じてすべての情報をZendeskに移行することはできませんが、以下の...

編集日時:2024年8月06日

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データエクスポートにアクセスできなくなったのはなぜですか?

質問 以前はZendeskアカウントのデータをエクスポートするためのアクセス権がありました。そのオプションがないのはなぜですか? 回答 JSON、CSV、またはXMLファイルにデータをエクスポートできるのは、アカウントの管理者と、レポ...

編集日時:2024年1月23日

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完全なJSONエクスポートが有効なJSONでないのはなぜですか?

質問 完全なJSONエクスポートが有効なJSONでないのはなぜですか? 回答 完全なJSONエクスポートファイルは非常に大きくなる可能性があります。ファイルは有効なJSONではありませんが、ファイル内の各行は有効なJSONです。ファイ...

編集日時:2023年8月08日

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チケットエクスポートオプションにはどのようなものがありますか?

質問 チケット(コメント、メールアドレスなどのチケットのすべての詳細を含む)をエクスポートするにはどうすればよいですか? 回答 お持ちのアカウントのタイプに応じて、チケットの全データをエクスポートするためのさまざまなオプションが用意さ...

編集日時:2024年9月27日

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Zendesk Supportデータを定期的にエクスポートするのにおすすめの方法はありますか?

質問 Zendesk Supportデータを毎日、または毎週エクスポートしたいと考えています。定期的なエクスポートをスケジュールするにはどうすればよいですか? 回答 日常的にZendesk Supportデータのエクスポートを自動化さ...

編集日時:2023年8月08日

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一部のチケットグループをCSVファイルにエクスポートできますか?

質問 一部のチケットグループをCSVファイルにエクスポートできますか? 回答 チケットがアーカイブされていない限り、エクスポートできます。チケットを保持するビューを構築し、そこからエクスポートします。「CSVとしてエクスポート」オプシ...

編集日時:2024年1月23日

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ライトエージェントはコールやチャットに対応できますか?

質問 ライトエージェント はコールやチャットに対応できますか? 回答 ライトエージェントをTalkエージェントとして有効にして、コールを受けることはできません。 標準のエージェントインターフェイスでは、ライトエージェントがチャットに対...

編集日時:2023年8月29日

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エクスポートを有効にするにはどうすればよいですか?

質問 エクスポートを有効にするにはどうすればよいですか? 回答 Zendeskのデータを保護するため、エクスポートは自動的に有効になりません。この機能を有効にするには、アカウントオーナーが Zendeskカスタマーサポート に連絡して...

編集日時:2023年8月01日

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アカウントデータがホストされる場所を選択できますか?

質問 アカウントデータがホストされる場所を選択できますか? 回答 アカウントが属するプランレベルに応じて、データセンターの場所のアドオンを購入できます。このパッケージを使用すると、サービスデータの一部が保管される地域を選択できます。 ...

編集日時:2024年12月10日

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すべてのZendesk製品のデータとレポートをエクスポートするにはどうすればよいですか?

質問 Explore、Support、Sell、GuideまたはChatからデータとレポートをエクスポートするにはどうすればよいですか? 回答 以下のリストからオプションを選択して、ご使用の製品からデータをエクスポートする方法を参照し...

編集日時:2024年6月04日

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オープンチケットを持つユーザーのみをエクスポートすることはできますか?

質問 オープンチケットを持つユーザーのみを含むリストをエクスポートすることはできますか? 回答 Supportからオープンチケットを持っているユーザーのリストをエクスポートすることはできません。ただし、Exploreレポートを使用する...

編集日時:2024年7月16日

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ダウンロード可能なデータエクスポートファイルを含むメールの受信が遅れる

問題 CSVファイル をリクエストしましたが、ダウンロードリンクがまだメールで届いていません。 解決策 データレポートを含むデータエクスポートzipファイルをメールで受け取っていない場合は、「管理センター 」>「アカウント」>「ツー...

編集日時:2024年1月23日

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