Recursos das Conversas paralelas

Essa é uma lista de artigos sobre a configuração e o uso das conversas paralelas.

Recursos de administração

• Ativação e desativação das Conversas paralelas
• Configuração de gatilhos para as conversas paralelas
• Uso de macros para iniciar Conversas paralelas
• Ativação de tickets dependentes de conversas paralelas
• Definição de políticas de OLA usando SLAs internos e conversas paralelas de tickets dependentes

Recursos dos agentes

• Uso das Conversas paralelas em tickets
• Uso do Slack em Conversas paralelas
• Consulte Uso de tickets dependentes de conversas paralelas