此交互式指南可根据您的 Suite 服务模式和渠道创建启动服务模式。许多步骤是可选的，具体取决于您的需求。启动任务的顺序很重要，因为其中存在一些依赖项。
选择选项以建立您的自定义启动计划。
设置
| 规划 | |||||
| 规划您的支持解决方案 | 如何 | ||||
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定义您的组织结构 （更多信息） |
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| 添加组 | 概览 | 如何 | |||
| 定义自定义用户角色 | 概览 | 如何 | |||
| 自定义用户字段 | 概览 | 如何 | |||
| 创建组织字段 | 概览 | 如何 | |||
| 创建组织 | 概览 | 如何 | |||
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定义您的客户支持体验 （更多信息） |
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| 创建品牌 | 概览 | 如何 | |||
| 设置营业日程计划 | 概览 | 如何 | |||
| 创建自定义工单字段 | 概览 | 如何 | |||
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配置设置和访问权限 （更多信息） |
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| 配置安全设置 | 概览 | 如何 | |||
| 配置终端用户设置 | 概览 | 如何 | |||
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定义工单转发和工作流程 （更多信息） |
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| 配置路由 | 概览 | 如何 | |||
| 创建触发器 | 概览 | 如何 | |||
| 创建自行程序 | 概览 | 如何 | |||
| 创建 SLA 政策 | 概览 | 如何 | |||
| 创建视图 | 概览 | 如何 | |||
| 创建宏 | 概览 | 如何 | |||
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添加人员 （更多信息） |
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| 添加专员 | 概览 | 如何 | |||
| 导入终端用户 | 概览 | 如何 | |||
设置您的渠道
| 设置电邮渠道 | |||||
| 添加客服电邮地址 | 概览 | 如何 | |||
| 自定义电邮通知 | 概览 | 如何 | |||
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设置帮助中心和创建知识库 （更多信息） |
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| 在设置模式中启用帮助中心 | 如何 | ||||
| 打造您的帮助中心品牌 | 如何 | ||||
| 添加类别和组别 | 如何 | ||||
| 添加知识库内容 | 如何 | ||||
| 设置专员的知识用户角色 | 如何 | ||||
| 创建用户区段 | 如何 | ||||
| 创建管理权限 | 如何 | ||||
| 更改帮助中心的 URL | 如何 | ||||
| 配置带有文章的自动回复以偏转请求 | 如何 | ||||
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设置消息传送 （更多信息） |
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| 配置Web Widget以进行消息传送 | 如何 | ||||
| 配置适用于Android和 iOS 的 Zendesk 消息传送应用 | 如何 | ||||
| 将对话智能机器人添加到消息传送渠道 | 如何 | ||||
| 使用答案自定义智能机器人 | 如何 | ||||
| 路由消息传送工单和通知 | 如何 | ||||
| 授予专员消息传送访问权限 | 如何 | ||||
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设置语音渠道 （更多信息） |
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| 准备您的网络 | 如何 | ||||
| 了解电话号码的可用性 | 如何 | ||||
| 启用语音渠道 | 如何 | ||||
| 授予专员语音访问权限 | 如何 | ||||
| 添加电话号码 | 如何 | ||||
| 配置通用设置 | 如何 | ||||
| 创建问候语 | 如何 | ||||
| 配置各个号码的设置 | 如何 | ||||
| 配置语音留言选项 | 如何 | ||||
上线
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培训专员 （更多信息） |
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| 熟悉专员工作区 | 如何 | ||||
| 查看专员指南 | Guide | ||||
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上线前测试 （更多信息） |
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| 使用沙盒环境测试更改 | 如何 | ||||
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对客户上线 （更多信息） |
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| 从现有地址设置电邮转发 | 概览 | 如何 | |||
| 配置语音渠道呼叫转接 | 如何 | ||||
| 激活帮助中心 | 如何 | ||||
| 将 Zendesk 消息传送嵌入您的帮助中心或网站 | 如何 | ||||
| 将 Zendesk 消息传送嵌入您的移动应用 | 如何 | ||||
| 添加社交消息传送渠道 | 如何 | ||||
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