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Zendesk 提供了多种对团队成员和终端用户进行身份验证的方法，包括使用电邮和密码的标准 Zendesk 登录、通过 Google 和 Microsoft 等第三方服务进行身份验证，以及使用 OneLogin 和 Okta 等身份提供者服务进行单点登录。
由于用户可能有不同的安全要求，Zendesk 为您提供了灵活性，您可以为每种类型的用户提供多种身份验证方法，让用户自行选择登录方式。
为了保持安全性，您的团队成员必须登录并通过身份验证才能访问 Zendesk Suite 的任意部分。团队成员每次会话只需登录一次，然后通过产品栏访问他们有权访问的产品。
您的客户可能不必登录，这取决于 您如何设置终端用户访问 Zendesk Support。您可以要求终端用户必须登录并通过身份验证才能使用您的帮助中心，然后通过支持请求表格提交支持请求。
除了帮助中心的支持请求表格外，您还可以将 Zendesk Support 嵌入您的网站和移动应用。您可以选择要求终端用户登录您的网站才能进行实时在线交谈，以便对终端用户进行身份验证。
有关配置其他安全设置的更多信息，请参阅全局安全和登录资源，例如密码安全级别、双重身份验证和 IP 限制。
继续前往第 5 部分：添加支持渠道。