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API 和 SDK

API、身份验证请求、API 密钥、脚本、请求、API 错误等。关于 Zendesk 提供的不同 SDK 的文章。

在用户界面中更新工单时是否会达到 API 速率限制？

问题 在用户界面中更新工单时是否会达到 API 速率限制？ 回答 是的，在用户界面中更新工单时，虽然这个数字不会计入服务模式和帐户的一般 API 限制， 但端点速率限制 适用。 您可能已达到“更新工单”端点的速率限制，即每个帐户每分钟...

已于 2025年1月14日 编辑

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在哪里可以找到 API 文档列表？

问题 是否有所有 API 文档的完整列表？ 回答 以下是 Zendesk 所有可用 API 文档列表，可帮助您有效整合和使用 API： Zendesk 开发者 API：API文档主页，提供开发者访问各种API和资源 Sunco ...

已于 2025年1月28日 编辑

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为什么我无法通过终端登录 Zendesk 帐户？

问题 我是帐户的管理员，我正在尝试访问 API。为什么我无法通过终端登录 Zendesk 帐户？ 回答 注意：我们将弃用 API 的密码身份验证。根据流量模式和创建帐户的时间，计时可能会有所不同，请参阅此页面：宣布弃用 API 的...

已于 2024年8月20日 编辑

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我的自定义表格转发了电邮以创建工单，但发生了错误

问题特征 我创建了一个自定义表格，并自动从该表格转发电邮到 Zendesk。这正在生成错误。例如： 未创建的工单。 工单字段未填写。 带有通用请求者的工单会发送垃圾信息，而不是工单 请求者 字段中显示的终端用户的实际姓名和电邮地址。...

已于 2024年2月27日 编辑

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我可以使用 API 将宏分配给用户或组吗？

问题 我可以使用 API 将宏分配给用户或组吗？ 回答 是的，您可以使用 宏 API 将宏分配给用户或组。当创建宏时，添加一个额外的密钥到 restriction 参数。使用 type: 'Group' 或 type:'User' 以...

已于 2025年4月17日 编辑

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当使用 API 添加工单评论时，当前用户是谁？

问题 我们已将业务规则设置为根据 （当前用户） 条件触发，但当使用 API 创建和更新工单时，它不会触发。当使用 API 添加工单评论时，当前用户是谁？ 回答 (current user) 是对 API 调用进行身份验证的用户。对 A...

已于 2024年1月23日 编辑

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REST API 提供 200 响应，但请求无效

问题症状 使用 API 发出请求时，我看到 200 响应代码，但我请求的更改已被忽略。为什么会这样？ 解决步骤 Zendesk REST API 的开发较为宽松。因此，它将忽略模型中不存在的属性，并尝试继续处理请求的其余部分。 例...

已于 2024年5月07日 编辑

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使用 Zendesk SDK 时应注意什么？

问题 使用 Zendesk SDK 时，我应注意哪些常见信息？ 回答 Zendesk SDK 是 Zendesk 开发的全新移动 SDK。专门开发用于 消息传送 和 专员工作区。带有消息传送的 Zendesk SDK for Uni...

已于 2025年4月17日 编辑

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如何自动抓取结果的多个页面？

问题 如何自动抓取结果的多个页面？ 答案 有时您会觉得抓取几页用户结果并将其放在一个 JSON 文件中很方便。我创建了一个php 脚本来进行此操作，该脚本附加并粘贴在下面。 注释： Zendesk 提供此提示仅用于教学目的。Zen...

已于 2025年4月17日 编辑

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使用 API 设置用户的主要电邮

问题 如何使用 API 更新用户的主要电邮地址？ 回答 用户的主要电邮地址通过我们 API 的 用户身份 端点控制。 要将现有的辅助电邮地址设置为主要电邮地址，请使用 设为主要 端点。 要更新现有电邮地址（包括现有主要电邮地址），请使...

已于 2024年5月07日 编辑

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每个移动 SDK 的用途有哪些？

问题 我看到 Zendesk 有多个移动 SDK。分别可以用来做什么？ 回答 适用于消息传送的Zendesk SDK 此 SDK 与消息传送相关联，适用于 iOS 和 Android。也称为适用于 iOS 的 Zendesk SD...

已于 2025年4月15日 编辑

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移动 Chat SDK - 将 ReChatform 用于访问者信息

问题症状 iOS 和 Android 对于 交谈前 和 访问者信息 对象的行为不同，这可能使您的应用程序行为统一起来。 访问者 信息对象使您可以在开始在线交谈前设置关于访问者的信息。与之相反，PreChatform 对象会在在线交谈开...

已于 2025年4月17日 编辑

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使用多个引擎时，消息传送活动的工作流程如何？

问题 的流程如何？ MessagingActivity 支持多个引擎或 SDK？ 回答 多个 SDK 可整合到 MessagingActivity 使用 添加引擎 .withEngines 设置中打开。 这些对象会告诉 Activit...

已于 2025年1月21日 编辑

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当我使用 Chat 移动 SDK 时，如何知道在线交谈是从我的移动应用发起的？

问题 我已使用 Chat 移动 SDK 在移动应用上安装小组件。我如何知道在线交谈是从我的移动应用发起的？ 答案 当客户访问您已安装的 Chat 移动 SDK（iOS或Android）的移动应用并发起在线交谈时， 访问者路径 中的页面...

已于 2025年4月17日 编辑

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我可以使用包装器将 Zendesk SDK 整合到我的移动应用程序吗？

问题 所有 Zendesk SDK 都使用原生语言用于 iOS 和 Android 开发，但我的移动应用程序使用一个名为 React原生的包装器，这是一个 JavaScript 框架。SDK 可以与之整合吗？ 答案 Zendesk ...

已于 2025年4月17日 编辑

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语言翻译在传统版 SDK 用户界面和 HelpCenterActivity 中如何工作？

问题 语言翻译在传统版 SDK 用户界面中如何工作？ HelpCenterActivity? 回答 默认情况下，传统版 SDK 支持已定义的 语言集。通过为特定的区域设置创建您自己的字符串文件，将您自己的变量或语言添加到 SDK。另...

已于 2024年1月02日 编辑

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如何对 API 请求进行身份验证？

问题 如何使用 Zendesk v2 API 对 API 请求进行身份验证？ 回答 您必须是已验证用户才能发出通过身份验证的 API 请求。要对 API 请求进行身份验证，请使用电邮地址和密码、电邮地址和 API 密钥，或 OAuth...

已于 2025年4月18日 编辑

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为什么我可以在 Chat SDK 中看到Answer Bot ，即使我没有订阅？

问题 我在使用 Chat SDK 开始在线交谈时看到Answer Bot ，但我没有自动回复订阅。这怎么可能？ 回答 在 Chat SDK V2 中，对话中可见的 Answer Bot 是一个聊天机器人，旨在使互动更加人性化。它的作...

已于 2025年4月15日 编辑

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如何通过 API 为工单添加评论？

问题 如何使用 API 为工单添加评论？ 回答 要使用 API 为工单添加评论，请使用更新工单端点，而不是工单评论端点。

已于 2024年1月30日 编辑

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我可以使用 Android Web视图嵌入帮助中心吗？

问题 我可以使用 AndroidWeb视图嵌入帮助中心吗？ 答案 不，Support SDK 是在 Android 移动应用中嵌入帮助中心内容的唯一受支持方式。如需了解更多关于使用适用于 Android 应用的 Support SD...

已于 2025年4月17日 编辑

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是否可以提高 API 速率限制？

问题 我需要我的应用每分钟对 Zendesk API 进行更多调用。如何提高 API 速率限制？ 回答 您可以通过两种不同的方式提高您服务模式的每分钟 Zendesk API 速率限制： 将您的 Support 订阅升级到更高定...

已于 2024年5月14日 编辑

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如何知道 API 密钥的创建时间？

问题 如何找到活跃的 API 密钥的创建日期？ 回答 要查找 API 密钥的创建日期，请使用以下 API 端点： api/v2/api_tokens.json 有关使用 API 的更多信息，请参阅文章：Zendesk API 管...

已于 2024年5月07日 编辑

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如何设置 Postman 以向我的 Zendesk 帐户发送 API 请求？

问题 我不熟悉 API，也不知道如何编写代码。可以使用什么来执行 Zendesk REST API 请求？ 回答 免责声明：Postman 是第三方工具，Zendesk 不提供支持或维护。本文仅供说明之用。 Zendesk 建议使用...

已于 2024年5月14日 编辑

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API 错误：curl：(3) 个 URL 使用错误/非法格式或 URL 缺失

问题特征 我尝试通过终端使用 cURL 命令，如文档中所述：测试您的 cURL 安装。但是，我收到了以下错误消息。 curl: (3) URL using bad/illegal format or missing URL 解决方案 ...

已于 2025年4月03日 编辑

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