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Sicherheit und Benutzerzugriff in Zendesk Support


Verwenden von Kommentar-Flags zur Abwehr von E-Mail-Spoofing

Welchen Plan habe ich Da viele Tickets per E-Mail eingereicht werden, können Tickets leicht für E-Mail-Phishing-An...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Entfernen personenbezogener Informationen aus dem Auditprotokoll

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Konto > Auditprotokoll > Auditprotokoll Administratoren ha...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Ressourcen zur Sicherheit in Zendesk Support

In Zendesk können Sie Sicherheitseinstellungen festlegen, damit private Informationen geschützt werden, und anhand v...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Ressourcen zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Zendesk Support

Welchen Plan habe ich? In den folgenden Beiträgen im produktübergreifenden Help Center erfahren Sie, wie Sie mit de...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aufrufen des Auditprotokolls zur Durchsicht von Kontoänderungen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Konto > Auditprotokoll > Auditprotokoll Im Auditprotokoll ...

Bearbeitet 21. Aug. 2024

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Überprüfen von Geräten und Anwendungen, die auf Ihr Konto zugegriffen haben

Welchen Plan habe ich? Aus Sicherheitsgründen verfolgt Zendesk die Geräte, die zum Zugriff auf Ihr Konto verwende...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Dafür sorgen, dass jeder Tickets einreichen kann

Welchen Plan habe ich? Quick Look: Admin Center > Personen > Konfiguration > Endbenutzer Sie können Ihre Zendes...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Dafür sorgen, dass nur Benutzer mit zugelassenen E-Mail-Adressen Tickets einreichen können

Welchen Plan habe ich? Quick Look: Admin Center > Personen > Konfiguration > Endbenutzer Sie können Ihre Zend...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Dafür sorgen, dass nur hinzugefügte Benutzer Tickets einreichen können

Welchen Plan habe ich? Quick Look: Admin Center > Personen > Konfiguration > Endbenutzer Sie können Ihre Zend...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwalten von Endbenutzereinstellungen

Welchen Plan habe ich? Auf der Konfigurationsseite „Endbenutzer (Kunden)“ können Sie auswählen, wie Benutzer auf Z...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verstehen, wie sich die Änderung der Help-Center-Subdomäne auf SSL auswirkt

Welchen Plan habe ich? SSL (Secure Socket Layer) ist ein Verschlüsselungsprotokoll, das die sichere Kommunikation ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Authentifizieren eingehender E-Mails (SPF, DKIM, DMARC)

Welchen Plan habe ich? Um die Anzahl von Spoofing- und Spam-E-Mails zu reduzieren, können Sie als zusätzliche Sich...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Hinzufügen eines Felds zur Kreditkartenidentifizierung (letzte vier Ziffern)

Welchen Plan habe ich Wenn Agenten oder Endbenutzer die letzten vier Ziffern einer Kreditkartennummer in Tickets ...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Automatisches Schwärzen von Kreditkartennummern in Tickets

Welchen Plan habe ich? Endbenutzer geben manchmal vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern ein, auch we...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Verwalten des Zugriffs auf die Zendesk-API

Welchen Plan habe ich? Für den Zugriff auf die Zendesk-API können die Benutzer zwei Authentifizierungsmethoden ve...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

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Verwenden der OAuth-Authentifizierung für Ihre Anwendung

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Apps und Integrationen > APIs > Zendesk-API Sie können OAu...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Abrufen eines OAuth-Zugriffstokens für Testzwecke

Wenn Sie eine interne Anwendung testen oder erstellen, möchten Sie wahrscheinlich nicht, dass Ihre API-Anfragen einem...

Bearbeitet 10. Aug. 2023

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