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Sécurité et accès utilisateur dans Zendesk Support


Utilisation des marqueurs de commentaires pour vous protéger de l’usurpation d’adresse e-mail

Mon édition Comme l’e-mail est l’un des principaux canaux pour les tickets, ils sont parfois la cible d’attaques ...

Modification le 27 nov. 2024

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Suppression des informations à caractère personnel (ICP) du journal des audits

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Journal des audits > Journal des audits Les admi...

Modification le 30 oct. 2024

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Ressources de sécurité pour Zendesk Support

Dans Zendesk, vous pouvez appliquer des paramètres de sécurité pour garantir la confidentialité des informations pri...

Modification le 27 nov. 2024

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Lois sur la confidentialité et la protection des données - Ressources pour Zendesk Support

Quelle est mon édition? Les articles suivants du Centre d’aide pour tous les produits décrivent comment certaines f...

Modification le 21 juin 2024

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Consultation du journal des audits en cas de modifications du compte

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Journal des audits > Journal des audits Le journ...

Modification le 21 août 2024

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Vérification des appareils et applications ayant accédé à votre compte

Mon édition Pour une sécurité accrue, Zendesk vérifie les appareils utilisés pour accéder à votre compte, ainsi ...

Modification le 30 oct. 2024

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Activation de l’autorisation à tout le monde d’envoyer des tickets

Mon édition Quick Look: Centre d’administration > Utilisateurs > Configuration > Utilisateurs finaux Vous pouve...

Modification le 21 juin 2024

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Permission d’envoi de tickets limitée aux utilisateurs avec des adresses e-mail approuvées

Mon édition Quick Look: Centre d’administration > Utilisateurs > Configuration > Utilisateurs finaux Vous pou...

Modification le 21 juin 2024

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Permission d’envoi de tickets limitée aux utilisateurs ajoutés

Mon édition Quick Look: Centre d’administration > Utilisateurs > Configuration > Utilisateurs finaux Vous pou...

Modification le 21 juin 2024

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Gestion des paramètres d’utilisateur final

Mon édition Dans la page de configuration des utilisateurs finaux (clients), vous pouvez sélectionner les paramètr...

Modification le 21 juin 2024

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Impact de la modification du sous-domaine du centre d’aide sur SSL

Quelle est mon édition? SSL (Secure Socket Layer) est un protocole de chiffrement qui assure la sécurité des commu...

Modification le 21 juin 2024

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Authentification des e-mails entrants (SPF, DKIM, DMARC)

Quelle est mon édition? Pour réduire le volume d’e-mails frauduleux et de spam que vous recevez, vous pouvez ajout...

Modification le 21 juin 2024

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Ajout d’un champ d’identification de carte de crédit (4 derniers chiffres)

Mon édition Si vos agents ou vos utilisateurs finaux ont besoin d’utiliser les quatre derniers chiffres d’une car...

Modification le 27 nov. 2024

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Suppression automatique des numéros des cartes de crédit dans les tickets

Mon édition Il arrive que les utilisateurs saisissent des informations sensibles dans les tickets, comme des numé...

Modification le 06 févr. 2025

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Gestion de l’accès à l’API Zendesk

Mon édition Les utilisateurs disposent de deux méthodes d’authentification différentes pour accéder à l’API Zend...

Modification le 20 févr. 2025

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Authentification OAuth avec votre application

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Applications et intégrations > API > API Zendesk Vous po...

Modification le 23 janv. 2025

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Obtention d’un token d’accès OAuth à des fins de test

Si vous testez ou créez une application interne, vous ne voulez peut-être pas que vos demandes d’API soient associées...

Modification le 10 août 2023

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