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Zendesk Supportのセキュリティとユーザーアクセス

なりすましメール対策にコメントフラグを使用する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン メールチャネルはメインのチケットチャネルであることから、チケットはメールフィッシング攻撃の対象となります...

編集日時：2025年3月19日

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個人を特定できる情報（PII）の監査ログからの削除

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「監...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk Supportのセキュリティ関連のリソース

Zendeskでは、セキュリティ設定を適用して個人情報を確実に保護し、カスタムサインイン設定を使用してZendesk Supportのアクセス方法を設定できます。この記事では、Zendesk Supportのセキュリティ管理に役立つ...

編集日時：2024年11月27日

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プライバシーおよびデータ保護法に関するSupportのリソース

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 製品共通のヘルプセンターに用意された以下の記事では、SupportをはじめとするZendesk製品の機能を...

編集日時：2025年3月19日

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アカウントの変更を監査ログで確認する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「監...

編集日時：2025年3月19日

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アカウントにアクセスしたデバイスとアプリケーションの確認

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン セキュリティを強化するために、アカウントへのアクセスに使用されたデバイスがZendeskによって追跡さ...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk Supportで誰でもチケットを送信できるようにする方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Quick Look: 管理センター >「メンバー」>「設定」>「エンドユーザー」 Zendesk ...

編集日時：2025年3月19日

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承認済みのメールアドレスを持つユーザーだけにチケットの送信を許可する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Quick Look: 管理センター >「メンバー」>「設定」>「エンドユーザー」 Zendes...

編集日時：2025年3月19日

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登録ユーザーのみにチケットの送信を許可する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Quick Look: 管理センター >「メンバー」>「設定」>「エンドユーザー」 Zendes...

編集日時：2025年3月19日

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エンドユーザー設定の管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 「エンドユーザー（カスタマー）」設定ページでは、ユーザーによるZendeskへのアクセス方法と使い方に影...

編集日時：2025年3月19日

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ヘルプセンターのサブドメインの変更がSSLに与える影響について

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン SSL（Secure Socket Layer）は、ヘルプセンターに安全にアクセスできるようにする暗号化...

編集日時：2025年3月19日

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受信メールの認証（SPF、DKIM、DMARC）

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン なりすましメールやスパムの受信数を減らすために、SPF、DKIM、およびDMARCによる認証を有効にす...

編集日時：2025年3月20日

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クレジットカード識別フィールド（下4桁）の追加

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise エージェントまたはエンドユーザーが確認のために、クレ...

編集日時：2025年3月19日

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チケットのクレジットカード番号を自動的に墨消しする方法

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support ProfessionalまたはEnterprise ...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk APIへのアクセス管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ユーザーは2つの認証方法のいずれかを使用してZendesk APIにアクセスできます。1つ目は、API...

編集日時：2025年3月19日

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アプリケーションでのOAuth認証の使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「アプリおよびインテグレーション」>「アプリ」>「Zendesk A...

編集日時：2025年3月20日

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テスト目的でOAuthアクセストークンを取得する方法

社内アプリケーションをテストまたは構築している場合は、基本認証（ユーザー名とパスワードが必須）、またはAPIトークン認証（依然としてユーザー名が必要）の場合のように、APIリクエストを特定のユーザーに関連付けたくない場合があります。3...

編集日時：2023年8月10日

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