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Segurança e acesso de usuários no Zendesk Support


Uso de sinalização de comentários para ajudar na proteção contra a falsificação de e-mails

Qual é o meu plano? Como o e-mail é um canal de tickets importantes, os tickets estão sujeitos a ataques de phishi...

Editado 27 de nov. de 2024

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Remoção de informações de identificação pessoal do registro de auditoria

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Registro de auditoria > Registro de audi...

Editado 30 de out. de 2024

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Recursos de segurança para o Zendesk Support

Nos produtos Zendesk, você pode aplicar configurações de segurança para assegurar que suas informações privadas este...

Editado 27 de nov. de 2024

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Recursos do Support para o cumprimento de legislações de privacidade e proteção de dados

Qual é o meu plano? Os artigos a seguir da Central de Ajuda dos produtos Zendesk descrevem como os recursos do Supp...

Editado 21 de jun. de 2024

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Visualização do registro de auditoria para alterações na sua conta

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Registro de auditoria > Registro de audi...

Editado 21 de ago. de 2024

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Verificação de dispositivos e aplicativos que acessaram a sua conta

Qual é o meu plano? Para fornecer mais segurança, o Zendesk monitora os dispositivos usados para entrar em sua co...

Editado 30 de out. de 2024

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Permissão para todos enviarem tickets

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Pessoas > Configuração > Usuários finais Você pode c...

Editado 21 de jun. de 2024

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Permissão para que apenas usuários com endereços de e-mail aprovados enviem tickets

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Pessoas > Configuração > Usuários finais Você pode...

Editado 21 de jun. de 2024

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Permissão para que apenas usuários adicionados enviem tickets

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Pessoas > Configuração > Usuários finais Você pode...

Editado 21 de jun. de 2024

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Gerenciamento das configurações de usuário final

Qual é o meu plano? Na página de configurações Usuários finais (clientes), você pode selecionar as configurações q...

Editado 21 de jun. de 2024

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Noções básicas sobre como a mudança do subdomínio da Central de Ajuda afeta o SSL

Qual é o meu plano? O SSL (Secure Socket Layer) é um protocolo de criptografia que garante a segurança das comunic...

Editado 21 de jun. de 2024

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Autenticação de e-mails recebidos (SPF, DKIM, DMARC)

Qual é o meu plano? Para diminuir a quantidade de e-mails falsos e spam recebidos, é possível aumentar a segurança...

Editado 21 de jun. de 2024

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Adição de um campo de identificação de cartão de crédito (últimos quatro dígitos)

Qual é o meu plano? Se seus agentes ou usuários finais precisarem usar os últimos quatro dígitos de um número de ...

Editado 27 de nov. de 2024

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Supressão automática de números de cartão de crédito dos tickets

Qual é o meu plano? Às vezes, os usuários inserem informações comerciais nos tickets, como números de cartão de c...

Editado 06 de fev. de 2025

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Gerenciamento do acesso à API do Zendesk

Qual é o meu plano? Os usuários podem acessar a API do Zendesk usando dois métodos de autenticação. Primeiro, pod...

Editado 20 de fev. de 2025

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Uso de autenticação OAuth com seu aplicativo

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Aplicativos e integrações > APIs > API do Zendes...

Editado 23 de jan. de 2025

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Obtenção do token de acesso OAuth para fins de teste

Se você está testando ou criando um aplicativo interno, talvez não queira que suas solicitações de API sejam associad...

Editado 10 de ago. de 2023

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