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Zendesk Support의 보안 및 사용자 액세스
사용 중인 플랜 이메일은 주요 티켓 채널이므로 티켓이 이메일 피싱 공격을 받을 수 있습니다. 이메일 스푸핑은 공격자가 피해자로 하여금 메시지가 신뢰할 수 있는 출처로부터 온 것인라고 믿도록 하는 피싱 공격...
2024년 11월 27일에 편집됨
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사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 감사 로그 > 감사 로그 관리자는 사용자를 영구 삭제하여 시스템에서 사용자를 제거할 수 있습니다. 이는 특정 지역의 개인들에게 지울 권리 또는 잊...
2024년 10월 30일에 편집됨
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Zendesk Support에서는 보안 설정을 적용하여 비공개 정보를 보호하고 사용자 지정 로그인 설정을 통해 고객의 Zendesk 액세스 방법을 구성할 수 있습니다. 이 문서에서는 Zendesk Suppor...
2024년 11월 27일에 편집됨
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사용 중인 플랜 제품 공통 헬프 센터의 다음 문서들은 Support 및 기타 Zendesk 제품의 기능들이 개인정보 및 데이터 보호법 준수에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명합니다. Zendesk 제품에서...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 감사 로그 > 감사 로그 감사 로그는 계정을 만든 이후 Zendesk 계정에서 수행된 다양한 변경 내용을 보여줍니다. 이러한 변경 내용의 기록이 ...
2024년 8월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 보안 강화를 위해 Zendesk는 계정에 액세스하는 데 사용된 기기를 추적하며, 사용자를 대신하여 계정에 액세스한 타사 애플리케이션도 추적합니다. 정기적으로 목록을 참조하여 의심스러운 ...
2024년 10월 30일에 편집됨
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사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 최종 사용자 Zendesk Support 인스턴스를 개방형, 폐쇄형 또는 제한형으로 구성할 수 있습니다(최종 사용자 액세스 및 로...
2024년 6월 21일에 편집됨
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승인된 이메일 주소가 있는 사용자만 티켓을 제출할 수 있도록 허용하기
사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 최종 사용자 Zendesk Support 인스턴스를 개방형, 폐쇄형 또는 제한형으로 구성할 수 있습니다(최종 사용자 액세스 및...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 최종 사용자 Zendesk Support 인스턴스를 개방형, 폐쇄형 또는 제한형으로 구성할 수 있습니다(최종 사용자 액세스 및...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 최종 사용자(고객) 구성 페이지에서 사용자가 Zendesk에 액세스하고 사용하는 방식에 영향을 미치는 설정을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 누구나 Zendesk 계정을 사용할 수 있도록 ...
2024년 6월 21일에 편집됨
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헬프 센터 하위 도메인 변경이 SSL에 미치는 영향 이해하기
사용 중인 플랜 SSL(Secure Sockets Layer)은 헬프 센터와의 보안 통신을 보장하는 암호화 프로토콜입니다. SSL에 대해 자세히 알아보려면 DigiCert 사이트에서 설명하는 Secure ...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 수신하는 스푸핑된 이메일이나 스팸 수를 줄이기 위해 SPF, DKIM 및 DMARC 맞춤으로 인증을 사용 설정하여 수신 이메일에 대한 보안을 한층 더 강화할 수 있습니다. DMARC(Do...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 상담사나 최종 사용자가 확인 목적으로 티켓에서 신용카드 번호의 마지막 4자리를 사용해야 하는 경우에는 티켓 양식에 신용카드 필드를 추가할 수 있습니다. 이 문서에서는 신용카드 식별 필드를...
2024년 11월 27일에 편집됨
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사용 중인 플랜 사용자들이 종종 티켓에 신용카드 번호와 같은 민감한 정보를 입력합니다. 티켓에 액세스할 수 있는 사람 누구에게나 그 신용카드 번호가 보이는 것은 물론 티켓 나머지 내용과 함께 자동으로 ...
2025년 2월 06일에 편집됨
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사용 중인 플랜 사용자가 Zendesk API에 액세스하는 데 사용할 수 있는 두 가지 인증 방법이 있습니다. 첫 번째는 API 토큰이라는 자동 생성된 비밀번호를 사용하는 것입니다. 두 번째는 API 토...
2025년 2월 20일에 편집됨
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사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > API > Zendesk API OAuth 2를 사용하여 Zendesk에 대한 모든 애플리케이션의 API 요청을 인증할 수 있습니다...
2025년 1월 23일에 편집됨
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내부 애플리케이션을 테스트하거나 구축하는 경우 사용자 이름과 비밀번호가 필요한 기본 인증 또는 여전히 사용자 이름이 필요한 API 토큰 인증의 경우와 마찬가지로 API 요청이 특정 사용자와 연결되는 것을 원하지...
2024년 8월 21일에 편집됨
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