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Seguridad y acceso del usuario en Zendesk Support


Uso de marcas de comentarios para ayudar a combatir los ataques de suplantación (spoofing) por correo electrónico

¿Qué plan tengo? Puesto que el correo electrónico es un canal importante para los tickets, estos se ven expuestos ...

Editado 27 nov 2024

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Eliminación de información de identificación personal del registro de auditoría

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Registro de auditoría > Registro de auditor...

Editado 30 oct 2024

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Recursos de seguridad en Zendesk Support

En Zendesk, puede aplicar la configuración de seguridad para garantizar la protección de su información privada, y u...

Editado 27 nov 2024

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Recursos legales para la privacidad y la protección de datos de Support

¿Qué plan tengo? En los siguientes artículos del Centro de ayuda de varios productos, se describe cómo las funcione...

Editado 21 jun 2024

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Visualización del registro de auditoría para ver los cambios en la cuenta

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Registro de auditoría > Registro de auditor...

Editado 21 ago 2024

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Seguimiento de los dispositivos y las aplicaciones que acceden a su cuenta

¿Qué plan tengo? Para dar mayor seguridad, Zendesk hace el seguimiento de los dispositivos que se usan para acced...

Editado 30 oct 2024

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Permitir que cualquiera pueda enviar tickets

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Personas > Configuración > Usuarios finales La cuenta ...

Editado 21 jun 2024

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Permitir que solo los usuarios con direcciones de correo electrónico aprobadas envíen tickets

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Personas > Configuración > Usuarios finales La cuent...

Editado 21 jun 2024

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Permitir que solo los usuarios agregados envíen tickets

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Personas > Configuración > Usuarios finales La cuent...

Editado 21 jun 2024

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Administración de la configuración del usuario final

¿Qué plan tengo? En la página de configuración Usuarios finales (clientes), puede configurar la manera en que los ...

Editado 21 jun 2024

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Comprender cómo cambiar el subdominio del Centro de ayuda afecta a SSL

¿Qué plan tengo? SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de encriptación que garantiza las comunicaciones segura...

Editado 21 jun 2024

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Autenticación del correo electrónico entrante (SPF, DKIM, DMARC)

¿Qué plan tengo? Para reducir el número de correo electrónico falsificado o spam que recibe, puede agregar una cap...

Editado 21 jun 2024

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Agregar un campo de identificación de tarjeta de crédito (últimos cuatro dígitos)

¿Qué plan tengo? Si los agentes o los usuarios finales necesitan usar los últimos cuatro dígitos del número de un...

Editado 27 nov 2024

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Supresión automática de números de tarjetas de crédito de los tickets

¿Qué plan tengo? Los usuarios a veces ingresan información confidencial, como números de tarjeta de crédito, en l...

Editado 06 feb 2025

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Administración del acceso a la API de Zendesk

¿Qué plan tengo? Los usuarios pueden acceder a la API de Zendesk a través de dos métodos de autenticación. La pri...

Editado 20 feb 2025

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Uso de la autenticación OAuth con su aplicación

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Aplicaciones e integraciones > API > API de Zendesk...

Editado 23 ene 2025

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Obtención de un token de acceso OAuth para fines de prueba

Si está diseñando o probando una aplicación para uso interno, podría ser conveniente no asociar las solicitudes de AP...

Editado 10 ago 2023

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