Si bien la mayoría de los clientes encontrarán todo lo que necesitan en Zendesk Suite, algunos clientes podrían necesitar algo más. Por ejemplo, los clientes que tengan muchos tickets y archivos adjuntos podrían beneficiarse con la compra de más espacio para el almacenamiento de datos. En este artículo se describen los complementos disponibles en Zendesk Suite y cómo encontrar más información al respecto.
Los créditos de uso de Voice se pueden comprar en el mismo Zendesk Suite. Si desea información sobre los precios y cómo comprar los otros complementos, contacte a nuestro equipo de ventas.
Complementos de Zendesk Suite disponibles
La siguiente lista muestra los complementos y los planes de Zendesk Suite en los que están disponibles.
Complemento | Planes disponibles de Zendesk Suite | Descripción |
---|---|---|
Listas de clientes y encuestas de NPS | Suite Growth y planes superiores | Obtenga información sobre su base de clientes con las siguientes funciones:
|
Créditos de uso de Voice | Todos los planes | Compre más minutos “pago por uso” para llamadas y mensajes de texto de Talk. Si desea más información, consulte Números disponibles y precios de Voice. |
Premium Sandbox | Incluido con los planes Enterprise (parcial) y Enterprise Plus. Complemento en todos los demás planes. | Suite Enterprise viene con un Premium Sandbox parcial. Puede comprar uno o más Premium Sandboxes como un complemento. Suite Enterprise Plus viene con un Premium Sandbox completo. Puede comprar Premium Sandboxes adicionales como un complemento. Si desea más información, consulte Acerca de Premium Sandbox. |
Almacenamiento de datos | Todos los planes | ¿Necesita más almacenamiento para sus archivos y datos de tickets? Este complemento específico para el sistema de gestión de tickets lo proporciona. Si desea más información, consulte Agregar más almacenamiento de datos. |
Números de WhatsApp | Todos los planes | Su plan de Zendesk Suite incluye cinco números de WhatsApp. Si necesita más, puede agregarlos. Si desea más información, consulte Agregar canales de WhatsApp al espacio de trabajo de agente de Zendesk. |
Resoluciones del Answer Bot | Todos los planes | El Answer Bot está disponible en todos los tipos de planes, pero el número de resoluciones disponibles depende del plan. Si se están agotando las resoluciones y necesita más, puede comprar paquetes de resoluciones adicionales. Consulte Acerca de las resoluciones del Answer Bot. |
API de alta capacidad | Incluido con Suite Enterprise Plus. Complemento en Suite Growth y planes superiores. | Este complemento aumenta el número de llamadas de API permitidas a un volumen más alto de 2.500 solicitudes por minuto. Si desea más información, consulte los límites de velocidad de los planes. |
Si desea información sobre los complementos heredados para los productos Zendesk, consulte Acerca de los complementos heredados de productos Zendesk.
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