Acerca de los complementos de Zendesk Suite

Si bien la mayoría de los clientes encontrarán todo lo que necesitan en Zendesk Suite, algunos clientes podrían necesitar algo más. Por ejemplo, los clientes que tengan muchos tickets y archivos adjuntos podrían beneficiarse con la compra de más espacio para el almacenamiento de datos. En este artículo se describen los complementos disponibles en Zendesk Suite y cómo encontrar más información al respecto.

Los créditos de uso de Voice se pueden comprar en el mismo Zendesk Suite. Si desea información sobre los precios y cómo comprar los otros complementos, contacte a nuestro equipo de ventas.

Complementos de Zendesk Suite disponibles

La siguiente lista muestra los complementos y los planes de Zendesk Suite en los que están disponibles.

Complemento	Planes disponibles de Zendesk Suite	Descripción
Listas de clientes y encuestas de NPS	Suite Growth y planes superiores	Obtenga información sobre su base de clientes con las siguientes funciones: Listas de clientes: organice sus clientes en segmentos según el tipo de plan, historial de soporte, sector u otro criterio para poder obtener más información sobre los distintos subgrupos. Encuestas Net Promoter Score℠: recopile y analice las encuestas de NPS para monitorear sus relaciones con los clientes.
Créditos de uso de Voice	Todos los planes	Compre más minutos “pago por uso” para llamadas y mensajes de texto de Talk. Si desea más información, consulte Números disponibles y precios de Voice.
Premium Sandbox	Incluido con los planes Enterprise (parcial) y Enterprise Plus. Complemento en todos los demás planes.	Si no desea actualizar al plan Suite Enterprise o Enterprise Plus, puede comprar un Premium Sandbox por separado. Si desea más información, consulte Acerca de Premium Sandbox.
Almacenamiento de datos	Todos los planes	¿Necesita más almacenamiento para sus archivos y datos de tickets? Este complemento específico para el sistema de gestión de tickets lo proporciona. Si desea más información, consulte Agregar más almacenamiento de datos.
Números de WhatsApp	Todos los planes	Su plan de Zendesk Suite incluye cinco números de WhatsApp. Si necesita más, puede agregarlos. Si desea más información, consulte Agregar canales de WhatsApp al espacio de trabajo de agente de Zendesk.
Resoluciones del Answer Bot	Todos los planes	El Answer Bot está disponible en todos los tipos de planes, pero el número de resoluciones disponibles depende del plan. Si se están agotando las resoluciones y necesita más, puede comprar paquetes de resoluciones adicionales. Consulte Acerca de las resoluciones del Answer Bot.
API de alta capacidad	Incluido con Suite Enterprise Plus. Complemento en Suite Growth y planes superiores.	Este complemento aumenta el número de llamadas de API permitidas a un volumen más alto de 2.500 solicitudes por minuto. Si desea más información, consulte los límites de velocidad de los planes.

Si busca información sobre los complementos para los productos Zendesk heredados, consulte Acerca de los complementos de productos de Zendesk.