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Obtener ayuda con la administración del personal de Zendesk
Artículos que responden a preguntas generales sobre la administración de personal de Zendesk, incluidos precios y suscripciones, instalación, administración de cuentas y actividad y permisos de los agentes.
¿Por qué el estado de mi tarea de Gestión de personal cambió automáticamente a Desconectado?
Editado 28 ene 2025
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¿Cómo se usa WFM cuando mis agentes administran solicitudes en varios canales, grupos y equipos?
Editado 15 oct 2024
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¿Cómo borrar un usuario en la cuenta de WFM de Zendesk?
Editado 20 ago 2024
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¿Por qué veo algunas entradas de actividad de los agentes en negro?
Editado 18 feb 2025
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¿Puedo ofrecer una opción de precios agrupados?
Editado 16 abr 2024
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¿Puedo cambiar de una suscripción anual a una mensual?
Editado 16 abr 2024
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¿Tengo que comprar licencias para los usuarios que solo necesitan acceso a los informes?
Editado 16 abr 2024
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¿Zendesk WFM cobra por todos mis usuarios de Zendesk?
Editado 16 abr 2024
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¿Cómo se calcula el cumplimiento del horario con el nuevo horario automatizado?
Editado 11 feb 2025
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¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de prueba de Zendesk WFM?
Editado 16 abr 2024
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Editado 27 ago 2024
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¿Cómo se hace el seguimiento del tiempo de disponibilidad de los agentes?
Editado 16 ene 2024
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Editado 04 feb 2025
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¿Puedo editar los permisos de un agente si tiene un rol asignado?
Editado 16 abr 2024
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¿Puedo usar Zendesk WFM con restricciones de IP y listas blancas de URL?
Editado 16 abr 2024
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¿Puedo crear mis propios códigos o estados Aux
Editado 16 abr 2024
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¿Puedo usar los roles y las restricciones de grupo de Zendesk en Zendesk WFM?
Editado 10 sept 2024
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¿Cómo se inicia una versión de prueba de Gestión de personal de Zendesk ?
Editado 11 feb 2025
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¿Puedo crear funciones y permisos personalizados para un solo agente?
Editado 16 abr 2024
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¿Puedo cambiar el idioma en Gestión de personal de Zendesk?
Editado 14 ene 2025
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