What's my plan?
Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus
Support with Explore Professional or Enterprise

Nous savons que vous trouvez les recettes Explore utiles pour apprendre à connaître des scénarios réels. Mais il existe de nombreuses recettes et trouver celle que vous cherchez est parfois difficile.

Pour vous aider, nous avons répertorié les 20 meilleures recettes en fonction des consultations de pages le mois dernier, pour que vous puissiez voir ce qui est populaire. Nous actualiserons cet article tous les mois et mettrons en avant les nouvelles recettes les plus importantes.

Consultez la liste complète des recettes Explore.

Cet article aborde les sujets suivants :

  • Recettes en vogue
  • Nouvelles recettes et recettes importantes

Recettes en vogue

Voici les 20 meilleures recettes pour le mois dernier :

  • Application Suivi du temps : mesure du temps de traitement des tickets
  • Rapports sur la durée des champs
  • Rapports sur le délai avant résolution complète
  • Application Suivi du temps : mesure du temps de traitement des mises à jour
  • Rapports sur les tickets créés et résolus
  • Suivi des affectations de tickets aux groupes
  • Rapports sur la fonctionnalité d’assistance automatique de l’agent copilote
  • Tickets résolus en une seule fois
  • Comment créer des rapports sur le délai avant première réponse dans Zendesk
  • Consultation des performances des SLA
  • Rapports sur les statuts de ticket personnalisés
  • Génération de rapports sur les macros à l’aide de marqueurs
  • Rapports sur la satisfaction client par agent
  • Rapports sur les champs déroulants imbriqués
  • Interactions des agents sur les tickets
  • Présentation des filtres de tableaux de bord
  • Appels refusés et manqués par ID de ticket et partie d’appel de l’agent
  • Décompte des mises à jour des commentaires des agents
  • Inclusion des champs de ticket personnalisés aux rapports
  • Recherche de tickets dont le sujet contient un mot spécifique

Nouvelles recettes et recettes importantes

Les recettes suivantes sont nouvelles ou importantes ce mois-ci :

  • Aucune recette n’a été ajoutée ce mois-ci.

Si vous voulez être prévenu des mises à jour de cet article, cliquez sur le bouton S’abonner de cette page.

Vous avez une idée ou une suggestion pour une nouvelle recette Explore ? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Réalisé par Zendesk