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Gather offre un forum della community in cui i clienti possono connettersi e collaborare.  

La community Gather fa parte del Centro assistenza self-service e integra la Knowledge base di Guide. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di Guide, consultaRisorse di Guide.

Il presente articolo include le seguenti sezioni:

• Per cominciare
• Configurazione
• Uso di Gather
• Consigli e risoluzione dei problemi
• Risorse per sviluppatori
• Contenuti della community

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Per cominciare

Introduzione a Gather per la tua community Informazioni sui badge Gather

Informazioni sui tipi di piani Gather

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 Configurazione

Configurazione delle impostazioni della community di Gather Abilitazione degli alias per gli utenti nel centro assistenza Disattivazione della community del centro assistenza

Creazione di badge Gather Abilitazione di Gather badge

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Uso di Gather

Moderazione dei contenuti

Moderazione dei contenuti degli utenti finali Creazione di gruppi di moderatori della community

Gestione dei gruppi di moderatori della community Visualizzazione dei badge Gather per gli utenti

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Gestione della community

Gestione degli argomenti di discussione della community Gestione dei post della community Visualizzazione delle attività dei moderatori della community Consente agli agenti di modificare ed eliminare i post nella community

Applicazione di segmenti di utenti per limitare la visualizzazione dell’accesso ai contenuti della community Personalizzazione delle icone di stato per i post della community Assegnazione dei badge Gather

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Istruzioni per l’utente finale

Guida del Centro assistenza per gli utenti finali Aggiunta o modifica dell’alias del centro assistenza Visualizzazione delle attività del Centro assistenza per articoli, post e commenti nel profilo Support

Invio e monitoraggio delle richieste di assistenza nel Centro assistenza

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Prevenzione spam

Informazioni sulla prevenzione dello spam nel Centro assistenza Filtraggio dei post spam nel Centro assistenza

Contrassegnare i contenuti come spam e rimuoverli dal Centro assistenza

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Report

Analisi delle attività della community

Abilitazione di Google Analytics per il Centro assistenza

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Best practice

Best practice: Sei aspetti a cui pensare prima di creare una community Prassi ottimali per la gestione della community Gather

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Consigli e risoluzione dei problemi

Ottieni consigli e risoluzione dei problemi

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Risorse per sviluppatori

Raccogli i limiti di prodotti per il tuo centro assistenza

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Contenuti della community

Fine Tuning: Due modi per avviare la community del Centro assistenza Coltiva la community per una migliore esperienza dei clienti(blog)

Assistenza clienti più completa e scalabile nella community Zendesk(blog) Esempi di badge che puoi usare nella community

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In caso di problemi che non riesci a risolvere, contattaci. Siamo qui per aiutarti.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.