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Come impostare i flussi e risolvere i problemi nella messaggistica Zendesk

Funzione di messaggistica Zendesk negli account dello spazio di lavoro agente. Include come impostare i flussi tramite Creazione workflow e la gestione dei workflow.

Perché i miei messaggi proattivi non funzionano?

Domanda Uso i canali Web Widget o SDK per dispositivi mobili con autenticazione JWT e ho configurato più messaggi pro...

Data ultima modifica: 08 apr 2025

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I trigger di messaggistica vengono eseguiti anche quando le relative condizioni non soddisfano più i criteri

Sintomi del problema Il trigger di messaggistica Prima risposta standard si attiva anche dopo che un agente ha rispos...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Workflow: Carica diversi Web Widget in base al tempo in cui un utente apre il sito web

Con questo articolo, crea uno script che caricherà un Web Widget diverso, in base all’ora in cui un utente apre il si...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

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Posso usare la condizione URL pagina visitatore per attivare un messaggio proattivo se uso il widget web su un sito web SPA?

Domanda Posso usare la condizione URL pagina visitatore per attivare un messaggio proattivo se uso il widget web su u...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

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Come posso personalizzare il Web Widget in modo che rimanga aperto quando la pagina viene caricata?

Domanda Inizialmente, vorrei ridurre a icona il Web Widget di messaggistica fino a quando un cliente non lo espande e...

Data ultima modifica: 29 ott 2024

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Quando viene creato un ticket con l’API SunCo?

Domanda Quando viene creato il ticket per la conversazione in Zendesk? Risposta I ticket vengono creati solo dopo che...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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I messaggi in uscita WeChat non vengono consegnati

Sintomi del problema Ho collegato un account WeChat ufficiale come parte dei canali social di messaggistica al mio ac...

Data ultima modifica: 07 gen 2025

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Come posso correggere gli errori di conflitto 409 con l’autenticazione JWT?

Domanda Perché ricevo un 409 errore di conflitto durante l’autenticazione degli utenti tramite l’autenticazione JWT d...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Perché non posso migrare alla messaggistica?

Domanda Perché non posso usare la messaggistica? Prerequisiti Conferma di disporre della fase e del livello di piano...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

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Errore: Impossibile pubblicare le modifiche. Risolvi gli errori e riprova

Sintomi del problema Ricevo l’errore Impossibile pubblicare le modifiche. Correggi gli errori e riprova quando tenti ...

Data ultima modifica: 16 mag 2023

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