質問
チケットは自動的に顧客に再送信されますか?メール通知トリガーを修正しました。同じチケットステータスでチケットを再度送信する必要がありますか?
回答
メールを顧客に再送信する必要があります。
使用送信ボタンすべてのチケットを更新して、意図したトリガーが起動し、電子メール通知が顧客に送信されるようにします。
メールを一括で効率的に再送信する方法の詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk でメールを再送信するにはどうすればよいですか?
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