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AIエージェントの基本
現在のプランを確認 Suite すべてのプラン AIを搭載した次世代のボットであるAIエージェントは、すべてのサービスチャネルから寄せられるカスタマーの問題を自動で解決します。カスタマーとのやりとりにAIが...
編集日時：2025年3月19日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン 自動解決の使用状況を追跡することで、プランに基づく自動解決数の基準値がニーズに合っているか判断できます。自動解決数の上限値に近づくと、管理センターに警告が表...
編集日時：2025年3月20日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン この記事には、ドキュメント、ベストプラクティス、トラブルシューティング、コミュニティディスカッションなど、Zendesk AIエージェントの設定と使用に関...
編集日時：2025年3月19日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） この機能はAIエージェント（Essential）の一部で...
編集日時：2025年3月19日
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この機能はAIエージェントの一部です。 カスタマーが助けを必要とする際、一般的には緊急に対応を求めることが多いですが、ほとんどの組織には24時間365日対応できるサポートスタッフが不足している現実があります。チャットボットを...
編集日時：2025年2月20日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン この機能はAIエージェントの一部です。 AIエージェントは、さまざまなZendesk製品やインテグレーションでご利用いただけます。この記事では、A...
編集日時：2025年3月19日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン 自動解決は、AIエージェントの使用量を計算し、お客様のアカウントに請求するために使用される測定単位です。 自動解決ごとに支払うということは、カスタマーリクエス...
編集日時：2025年3月20日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン この機能はAIエージェントの一部です。 Zendeskは、アカウントの請求期間ごとの自動解決数を計算することで、AIエージェント（Essential...
編集日時：2025年3月20日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン この機能はAIエージェントの一部です。 Zendeskの設定で自動解決を消費する機能の一部またはすべてを無効にすることで、AIエージェント（Esse...
編集日時：2025年3月20日
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現在のプランを確認 Suite すべてのプラン AIエージェントの自動解決の価格モデルが運用開始されました。詳しくは「最新の価格プランについて」をご覧ください。 AIエージェント（旧Zendeskボ...
編集日時：2025年3月19日
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Answer Botの回答提案数について（旧バージョンのSupportプランおよびSupport Suiteプラン）
現在のプランを確認 Support すべてのプラン 2024年11月6日をもって、旧バージョンのSupportおよびSupport Suiteのアカウントは自動解決の価格モデルに移行されました。詳...
編集日時：2025年3月20日
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