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AIエージェントの基本


AIエージェントについて

AIを搭載した次世代のボットであるAIエージェントは、すべてのサービスチャネルから寄せられるカスタマーの問題を自動で解決します。カスタマーとのやりとりにAIがますます不可欠になる中、AIエージェントを利用することで、自動化と効率...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェント関連のリソース

現在のプランを確認 この記事には、ドキュメント、ベストプラクティス、トラブルシューティング、コミュニティディスカッションなど、Zendesk AIエージェントの設定と使用に関するリソースが含まれています。 ドキュメント ...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェント(Essential)の初めての使い方

この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 AIを搭載した次世代のボットであるAIエージェントは、すべてのサービスチャネルから寄せられるカスタマーの問題を自動で解決します。AIエージェントの機能は複数...

編集日時:2025年2月20日

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Zendeskアカウントのチャットボットオプションの概要

この機能はAIエージェントの一部です。 カスタマーが助けを必要とする際、一般的には緊急に対応を求めることが多いですが、ほとんどの組織には24時間365日対応できるサポートスタッフが不足している現実があります。チャットボットを...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェントを使用できる場所の確認

現在のプランを確認 この機能はAIエージェントの一部です。 AIエージェントは、さまざまなZendesk製品やインテグレーションでご利用いただけます。この記事では、AIエージェントを活用する方法や、AIエージェントをツ...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェントの自動解決について

AIエージェントの自動解決の価格モデルが運用開始されました。詳しくは「最新の価格プランについて」をご覧ください。 AIエージェントはAI活用型ボットです。人間のエージェントによる介在なしにカスタマーサポートリクエストを解決す...

編集日時:2025年2月20日

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自動解決の管理

AIエージェントの自動解決の価格モデルが運用開始されました。詳しくは「最新の価格プランについて」をご覧ください。 この機能はAIエージェントの一部です。 Zendeskは、アカウントの請求期間ごとの自動解決数を計算...

編集日時:2025年1月23日

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自動解決機能をオフにする方法

AIエージェントの自動解決の価格モデルが運用開始されました。詳しくは「最新の価格プランについて」をご覧ください。 この機能はAIエージェントの一部です。 Zendeskの設定で自動解決を消費する機能の一部またはすべ...

編集日時:2024年11月14日

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既存のボットの価格プランから自動解決への移行

AIエージェントの自動解決の価格モデルが運用開始されました。詳しくは「最新の価格プランについて」をご覧ください。 AIエージェント(旧Zendeskボット)の価格設定および提供プランについて改定が行なわれました。AIエー...

編集日時:2024年11月27日

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Answer Botの回答提案数について(旧バージョンのSupportプランおよびSupport Suiteプラン)

現在のプランを確認 2024年11月6日をもって、旧バージョンのSupportおよびSupport Suiteのアカウントは自動解決の価格モデルに移行されました。詳しくは「AIエージェントの自動解決について」をご覧くださ...

編集日時:2024年11月27日

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