TextのSMSに関するサポートへの問い合わせ方法
Textの使用と管理に役立つ記事。コンテンツには、TalkやTextでの電話番号の使用、SMSでの送信の問題、返信の問題、サポートされているファイルなどに関する記事が含まれています。
カスタマーへのSMSメッセージに点線が表示されるのはなぜですか？
質問 テキストメッセージに点線が表示される原因は何ですか？ 回答 メッセージにリンクされたトリガからHTMLプレースホルダ経由で送信された場合、送信テキストメッセージには点線が表示されます。 {{ticket.latest_com...
編集日時：2025年4月16日
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問題の内容 テキストメッセージを送信できません。未確認の無料通話番号に関するエラー300032が表示されます。 解決のステップ これは、アカウントに未確認の無料通話番号がシステムによって検出された場合に発生します。アカウントオーナーに...
編集日時：2024年2月27日
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質問 SMSオプトインのさまざまなメカニズムは何ですか？ 回答 認証用に電話番号を送信する際は、SMSオプトインワークフローとオプトイン方法を示す公開リンクを提供してください。自社のWebサイトにリンクをホストできない場合は、OneD...
編集日時：2024年9月10日
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Zendesk Talk で 1-800 の番号をテキスト行として使用できますか?
質問 1-800 (米国のフリーダイヤル) 番号を Zendesk Talk のテキスト ラインとして使用できますか? 回答 はい、1-800 の番号を使用して、Zendesk Talk プラン内でテキストを設定できます。詳細について...
編集日時：2023年4月18日
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質問 シナリオA テキストメッセージを送信すると、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されます。 このメッセージを配信できませんでした このメッセージを送信できませんでした シナリオB Textの履歴でメッセージの詳細を確認する...
編集日時：2024年10月23日
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ワークフロー：SMS以外のチャネルで作成されたチケットのテキストをカスタマーに送信する方法
発信元チャネルがテキストメッセージではないチケット（ボイスメールや電話など）では、Zendeskはデフォルトでテキストメッセージではなくメールでパブリックコメントを送信します。 このレシピでは、カスタムチケットフィールドとTextトリ...
編集日時：2024年12月30日
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プロアクティブな発信SMSメッセージからエージェント署名を削除するにはどうすればよいですか？
質問 プロアクティブな発信SMSメッセージからエージェント署名を削除するにはどうすればよいですか？ 回答 このソリューションは、ZendeskではサポートされていないZignaturesというサードパーティアプリを使用します。代わりに...
編集日時：2025年3月11日
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「Zendeskを使用してテキストメッセージを一斉送信できますか」
質問 「Zendeskを使用して、カスタマーにテキストメッセージを一斉送信できますか」 回答 はい。Relay メッセージングアプリを使用して、WhatsAppまたはSMSでエンドユーザーにプロアクティブに連絡できます。 Zendes...
編集日時：2024年7月16日
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ワークフロー：SMSチケットでメール通知が送信されないようにする方法
デフォルトでは、ユーザーはテキストメッセージとメール通知の両方を受け取り、エージェントから新しい応答を受け取るたびに通知を受け取ります。テキスト通知のみを送信するには、SMSから作成されたチケットにタグを追加するトリガを作成します。次...
編集日時：2024年12月24日
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