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Come ottenere aiuto per Text con gli SMS

Articoli che aiutano a usare e gestire Text. I contenuti includono articoli sull'uso di numeri per Talk e Text, problemi di invio di SMS, problemi con le risposte, file supportati e altro.


Perché negli SMS inviati ai clienti appaiono delle linee tratteggiate?

Domanda Qual è la causa delle linee tratteggiate negli SMS? Risposta Gli SMS in uscita mostrano linee tratteggiate q...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Errore: Numero verde non verificato

Sintomi del problema Non posso inviare SMS. Viene visualizzato l’errore 300032 relativo a un numero verde non verific...

Data ultima modifica: 27 feb 2024

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Quali sono i diversi meccanismi per l’attivazione degli SMS?

Domanda Quali sono i diversi meccanismi per l’attivazione degli SMS? Risposta Quando invii un numero per la verifica,...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Zendesk Text supporta i numeri in hosting?

Domanda Il mio team vorrebbe ospitare la funzionalità SMS in Zendesk mantenendo la funzionalità vocale con l'operator...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso usare un numero 1-800 come riga di testo in Zendesk Talk?

Domanda Posso usare un numero verde 1-800 o verde USA come linea Text in Zendesk Talk? Risposta Sì, puoi usare un num...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Perché i miei SMS non vengono inviati?

Domanda Scenario A Quando invio un SMS in uscita, ricevo uno dei messaggi di errore seguenti. Impossibile consegnare...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Workflow: Come posso inviare un SMS ai clienti su un ticket originato da un canale non SMS

Per i ticket il cui canale di origine non è un SMS, ad esempio un messaggio di posta vocale o una telefonata, Zendesk...

Data ultima modifica: 01 gen 2025

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Come si rimuove la firma dell'agente dagli SMS proattivi in uscita?

Domanda Come posso rimuovere la firma dell'agente dagli SMS proattivi in uscita? Risposta Questa soluzione usa un’app...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Posso usare Zendesk per inviare SMS in blocco?

Domanda Posso inviare SMS di massa in uscita ai miei clienti? Risposta Non è possibile inviare in modo nativo messagg...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Workflow: Impedisce l’invio di notifiche email nei ticket SMS

Per impostazione predefinita, l’utente riceve sia un SMS che una notifica email con ogni nuova risposta da un agente....

Data ultima modifica: 24 dic 2024

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