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Zendeskカスタマーサポート


Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法

Zendeskからサポートを受けるにはどうすればよいですか? Zendeskチームからのサポートが必要な場合には、いくつかのオプションがあります。最適なオプションを選択してください。 オプション1:ヘルプセンターを検索し、コミ...

編集日時:2024年10月07日

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Zendeskヘルプセンターのプロフィールはどのように更新すればよいですか?

Zendeskヘルプセンターは、Zendeskコミュニティユーザーがつながり、協力し、助け合うための場所です。ヘルプセンターで自分のプロフィールをパーソナライズして、Zendeskコミュニティ内で自分のアイデンティティを表現できるよう...

編集日時:2024年10月08日

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Zendeskコミュニティに新しい投稿を作成する方法

Zendeskでは、多くのお客様が貴重なインサイト、ベストプラクティス、共有すべき質問をお持ちであることを理解しています。Zendeskコミュニティで新しい投稿を作成する方法については、このわかりやすいガイドをお読みください。 メ...

編集日時:2024年10月08日

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Zendeskに問い合わせるときに問題の緊急度を示すにはどうすればよいですか?

Zendeskカスタマーサポートに問い合わせるときは、ウィジェットのチケットフォームから業務への影響を選択して、問題の緊急度を示します。この記事では、問題の緊急度を特定する方法について説明します。 最初に緊急度を指定すると、適切な...

編集日時:2025年2月13日

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Zendeskでの製品フィードバックの提供

あなたよりもZendesk製品を熟知するブランドはありません。Zendeskでは、ツールの使い方や、ツールを改善する方法についてのご意見やご意見をお待ちしております。何かがうまく動作しない場合、またはZendesk製品を強化するための...

編集日時:2024年10月08日

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Zendeskヘルプセンター(support.zendesk.com)の使い方

ヘルプセンターのサイトを移動して、Zendesk製品に関する特定の情報を見つける方法を以下に示します。この記事では、以下のセクションについて説明します。 情報を検索する 情報を参照する サポートを求める ヘルプセンターでのやりとり ...

編集日時:2024年4月16日

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記事や投稿にコメントする方法

Zendeskヘルプセンターで記事を閲覧しているときに、記事について質問が生じることがあります。ヘルプセンターの開発チームは、すべての記事で新しいコメントの内容をチェックし、コメントセクションでお客様からのフィードバックを受け付けてい...

編集日時:2024年10月08日

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Zendeskの使い方

このZendeskのコミュニティには、カスタマーに優れた体験を提供することを目指す何千もの企業が参加しています。貴社と同じく、これらの企業も、今日の市場ではカスタマーエクスペリエンスが重要な差別化要因であることを認識しています。Zen...

編集日時:2024年8月21日

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Zendeskヘルプセンターのアカウントの作成方法

長い間Zendeskをご利用いただいているお客様も、Zendeskを初めて使用する方も、Zendeskヘルプセンターは大変貴重なリソースです。Zendeskを最大限に活用するための、洞察力に富んだ記事、アドバイスとトラブルシューティン...

編集日時:2024年10月08日

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Zendeskの本人確認

お客様が Zendeskカスタマーサポートに連絡する場合、Zendeskは、チームの連絡担当者が、問い合わせの対象となるアカウントに登録されていることを確認する必要があります。この記事では、本人確認に関するZendeskのポリシーに...

編集日時:2023年10月17日

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トライアルアカウントに機能がありません

問題の内容 Zendeskのトライアルアカウントを開始しましたが、トライアル版では使用できないのですが、テストしたい機能があります。 解決のステップ さらにサポートが必要な場合は Zendeskカスタマーサポート までお問い合わせくだ...

編集日時:2024年9月10日

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Zendeskに注文分のサポートを依頼できますか?

質問 注文商品が不足している、または間違った商品が届いたと問題が発生しています。Zendeskに注文分のサポートを依頼できますか? 回答 ときには、Zendeskを使ってサポートを提供している企業に連絡をとろうとするときに、意図せず...

編集日時:2024年5月21日

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Zendeskの事象管理の概要

Zendeskは、お客様にビジネスクリティカルな機能を提供します。これらの製品のサービスが中断した場合( サービス事象と呼ばれる)、Zendeskは必要な対応を行い、調査と改善のプロセスを開始します。 このプロセスには、インシデ...

編集日時:2024年11月05日

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事象管理パート1:Zendeskのサービス問題がサービス事象になるしくみ

これは 、Zendeskの事象管理の概要のパート1です。このガイドは、次のパートで構成されています。 パート1:Zendeskのサービス問題がサービス事象になるしくみ(この記事) パート2:Zendeskのサービス事象の管理方法 パ...

編集日時:2024年11月14日

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事象管理パート2:Zendeskのサービス事象の管理方法

これは 、Zendeskの事象管理の概要のパート2です。このガイドは、次のパートで構成されています。 パート1:Zendeskのサービス問題がサービス事象になるしくみ パート2:Zendeskによるサービス事象の管理方法(この記事)...

編集日時:2024年11月14日

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事象管理パート3:公開Zendeskサービス事象を監視する

これは 、Zendeskの事象管理の概要のパート3です。このガイドは、次のパートで構成されています。 パート1:Zendeskのサービス問題がサービス事象になるしくみ パート2:Zendeskのサービス事象の管理方法 パート3:パブ...

編集日時:2024年11月14日

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事象管理パート4:解決後のインシデント分析とレポーティング

これは 、Zendeskの事象管理の概要のパート4です。このガイドは、次のパートで構成されています。 パート1:Zendeskのサービス問題がサービス事象になるしくみ パート2:Zendeskのサービス事象の管理方法 パート3:公開...

編集日時:2024年11月14日

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Zendesk実装チェックリスト

Zendeskスタートアップ支援 Zendesk 実装チェックリストへようこそ。このチェックリストは、Zendeskを正しく設定するためのロードマップです。Zendeskでのサポート業務全体を通して、簡単に参照できるよう、ブックマーク...

編集日時:2024年10月08日

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Zendesk Bug Bountyプログラム

概要 この記事で説明するように、Zendeskは脆弱性を報告されたセキュリティリサーチャーの方と積極的に連携します。当社は、セキュリティとプライバシーへの取り組みを支援するために、脆弱性の検証、対応、修正を行います。当社は、セキュリテ...

編集日時:2024年11月05日

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