질문
모든 상담사가 오프라인 상태일 때 다른 번호로 전화를 돌리려면 어떻게 해야 하나요?
답변
상담원이 수신 전화를 받을 수 없고 음성 메일이 사용 중지되어 있는 경우에는 오버플로 번호로 전화를 돌릴 수 있습니다.
오버플로우 전화에 대한 자세한 내용은Talk로 오버플로우 전화 및 업무 시간 후 라우팅 관리하기를 참조하세요.
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