질문
을(를) 사용하여 자동화를 만들고 있습니다. 티켓: 이후 시간조건입니다. (캘린더)및(업무)에 대한 시간 옵션이 보입니다. 캘린더 시간과 업무 시간의 차이점은 무엇인가요?
답변
캘린더 시간은표준 캘린더 시스템을 참조합니다. 업무 시간은 Support의 일정내에 정의된 시간입니다.
예를 들어 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 5시까지로 설정된 일정이 있는 경우 업무 시간이 있는 자동화는 해당 시간 및 일 범위 내의 시간만 계산합니다. 자동화는 금요일 5시에 일시 중지하고 월요일 9시에 다시 시작합니다.
캘린더 시간을 사용하는 자동화는 조건이 충족되어 각 티켓에 적용될 때까지 계속 계산됩니다.
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