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API 및 SDK

API, 인증 요청, API 토큰, 스크립트, 요청, API 오류 등입니다. Zendesk에서 제공하는 다양한 SDK에 대한 문서입니다.


사용자 인터페이스에서 티켓을 업데이트할 때 API 호출 빈도 제한에 도달할 수 있나요?

질문 사용자 인터페이스에서 티켓을 업데이트할 때 API 호출 빈도 제한에 도달할 수 있나요? 답변 예, 사용자 인터페이스에서 티켓을 업데이트할 때 이 수는 플랜 및 계정의 일반 API 제한에 계산되지 않지만엔드...

2025년 1월 14일에 편집됨

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API 작업이 분당 호출 빈도 제한에 기여하나요?

질문 API 작업이 분당 호출 빈도 제한에 기여하나요? 답변 작업 제한은 각 엔드포인트에 따라 다릅니다. 예를 들어 700건의 통화와 30건의 작업 제한이 있는 경우 카운트가 재설정될 때까지 30건의 작업 호출...

2024년 10월 01일에 편집됨

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어디에서 API 문서 목록을 찾을 수 있나요?

질문 사용 가능한 모든 API 문서의 전체 목록이 있나요? 답변 API를 효과적으로 연동하고 활용하는 데 도움이 되도록 Zendesk에서 제공되는 모든 API 문서 목록을 아래에서 찾아보세요. Zendesk...

2025년 1월 28일에 편집됨

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터미널을 통해 Zendesk 계정에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

질문 제 계정의 관리자로서 API에 액세스하려고 합니다. 터미널을 통해 Zendesk 계정에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 참고: API에 대한 비밀번호 인증이 더 이상 사용되지 않습니다. 트래...

2024년 8월 20일에 편집됨

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사용자 지정 양식에서 이메일을 전달하여 티켓을 만들면 오류가 발생합니다

문제 증상 사용자 지정 양식을 만들어 그 양식에서 Zendesk로 자동으로 이메일을 전달했습니다. 오류가 발생했습니다. 예: 작성되지 않은 티켓입니다. 티켓 필드가 채워지지 않습니다. 티켓의요청자필드에 최종 ...

2024년 2월 27일에 편집됨

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API를 통해 사용자를 만들 때 보낼 환영 이메일 브랜드를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk API를 통해새 사용자를 만들고있습니다. 어느 브랜드에서 환영 이메일을 보낼지 제어하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 API로 새 사용자를 만들 때 환영 이메일의 출처를 설정하는 데 사용할 ...

2023년 2월 28일에 편집됨

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API를 사용하여 매크로를 사용자나 그룹에 배정할 수 있나요?

질문 API를 사용하여 매크로를 사용자나 그룹에 배정할 수 있나요? 답변 예,매크로 API를 사용하여 사용자나 그룹에 매크로를 배정할 수 있습니다. 매크로를 만들 때 추가 키를 restriction매개변수. 사...

2023년 1월 17일에 편집됨

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API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구입니까?

질문 (현재 사용자)조건에 따라 실행되도록 비즈니스 규칙이 설정되어 있지만, API를 사용하여 티켓을 만들고 업데이트할 때에는 이 규칙이 실행되지 않습니다. API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자...

2024년 1월 23일에 편집됨

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모바일 앱을 통해 티켓을 제출한 후 확인 메시지를 변경할 수 있나요?

질문 모바일 앱을 통해 티켓을 제출한 후 확인 메시지를 변경할 수 있나요? 답변 예, 관리 센터의 모바일 SDK 페이지에서 확인 메시지를 편집할 수 있습니다. 계정 관리자만 다음과 같이 변경하실 수 있습니다....

2023년 1월 12일에 편집됨

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REST API가 200 응답을 제공하지만 요청이 작동하지 않음

문제 증상 API를 사용하여 요청을 할 때 200 응답 코드가 표시되지만 요청한 변경 내용이 무시되었습니다. 왜 그럴까요? 해결 단계 Zendesk REST API는 다소 관대하도록 개발되었습니다. 따라서 ...

2024년 5월 07일에 편집됨

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Zendesk SDK를 사용할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

질문 Zendesk SDK를 사용하는 동안 염두에 두어야 할 일반적인 정보는 무엇인가요? 답변 Zendesk SDK는 Zendesk에서 개발한 새로운 모바일 SDK입니다. 이는 특히메시징및상담사 워크스페이스에서...

2024년 7월 16일에 편집됨

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모든 최종 사용자를 모바일 앱 사용자라고 하는 이유는 무엇인가요?

질문 Support SDK에서 모든 최종 사용자를 모바일 앱 사용자라고 하는 이유는 무엇인가요? 답변 모바일 앱 사용자라는 최종 사용자가 많이 보인다면 모두 SDK 연동 서비스에서 온 사용자라는 뜻입니다. 주어...

2023년 1월 12일에 편집됨

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여러 페이지의 결과를 자동으로 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

질문 여러 페이지의 결과를 자동으로 가져오려면 어떻게 해야 하나요? 답변 종종 여러 페이지의 사용자 결과를 가져와서 JSON 파일에 저장하는 것이 편리할 수도 있습니다. 이 작업을 수행하기 위해 PHP 스크립트...

2021년 11월 05일에 편집됨

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SSO를 사용하여 로그인할 때 API 액세스를 위한 자격 증명은 무엇인가요?

질문 내 계정이 상담사와 관리자에 대해 통합 인증(SSO)을 허용하도록 구성되어 있습니다. API에 액세스하려면 어떤 인증을 사용해야 하나요? 답변 API에 액세스하려면 계정의 상담사 또는 관리자 이메일 주소와...

2023년 1월 12일에 편집됨

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API를 사용하여 사용자의 기본 이메일 설정하기

질문 API를 사용하여 사용자의 기본 이메일 주소를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 사용자의 기본 이메일 주소는 Zendesk API의사용자 ID엔드포인트를 통해 제어됩니다. 기존 보조 이메일 주소를 ...

2024년 5월 07일에 편집됨

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각 모바일 SDK의 용도는 무엇인가요?

질문 Zendesk에 여러 개의 모바일 SDK가 있음을 확인했습니다. 각각의 용도는 무엇인가요? 답변 메시징 용 Zendesk SDK 이 SDK는 메시징과 연결되어 있으며iOS및Android 둘 다에서 사용...

2024년 3월 05일에 편집됨

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모바일 채팅 SDK - VisitorInfo와 함께 PreChatForm 사용하기

문제 증상 iOS와 Android는채팅 전및VisitorInfo개체에 있어 다르게 작동하므로 애플리케이션 동작을 통합하는 데 혼동을 야기할 수 있습니다. VisitorInfo개체를 사용하여 채팅을 시작하기 전에...

2024년 1월 16일에 편집됨

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여러 엔진에서 MessagingActivity의 흐름은 어떤 모습인가요?

질문 의 흐름이 MessagingActivity여러 엔진 또는 SDK와 함께 작동하나요? 답변 여러 SDK를 MessagingActivity을 사용하여 .withEngines설정합니다. 이러한 개체는 활동에 어...

2025년 1월 21일에 편집됨

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Chat 모바일 SDK를 사용할 때 모바일 앱에서 채팅이 시작되었음을 어떻게 알 수 있나요?

질문 Chat 모바일 SDK를 사용하여 모바일 앱에 위젯을 설치했습니다. 모바일 앱에서 채팅이 시작되었는지 어떻게 알 수 있나요? 답변 고객이 Chat 모바일 SDK가 설치된 모바일 앱 (iOS또는Android...

2024년 8월 21일에 편집됨

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래퍼를 사용하여 모바일 애플리케이션에 Zendesk SDK를 연동할 수 있나요?

질문 모든 Zendesk SDK는 iOS 및 Android 개발에 기본 언어를 사용하지만 내 모바일 애플리케이션은 JavaScript 프레임 워크인 React Native라는 래퍼를 사용하고 있습니다. SDK를...

2023년 1월 12일에 편집됨

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클래식 SDK 사용자 인터페이스와 HelpCenter 활동에서 언어 번역은 어떻게 작동하나요?

질문 클래식 SDK 사용자 인터페이스에서 언어 번역이 작동하는 방식과 HelpCenterActivity? 답변 기본적으로 클래식 SDK는 정의된언어집합을 지원합니다. 특정 로캘에 대한 자체 문자열 파일을 만들...

2024년 1월 02일에 편집됨

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Chat SDK에서 미리 정의된 자동 응답을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Chat SDK에서 미리 정의된 자동 응답을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Chat SDK 앱 폴더를 찾습니다. 폴더를 확장하여src>res>values>strings.xml폴더로 이동합니다. ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Android에서 채팅 활동에서 나갈 때 키보드가 닫히지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 Chat SDK를 사용할 때 입력하는 동안 채팅 활동에서 나가면 키보드가 계속 열려있어 수동으로 닫아야합니다. 어떻게 피할 수 있습니까? 답변 이러한 상황이 발생하면 가장 쉬운 해결 방법은 Chat UI의...

2021년 11월 05일에 편집됨

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API 요청을 인증하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk v2 API 중 하나를 사용하여 API 요청을 인증하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 확인된 사용자여야만 인증된 API 요청을 만들 수 있습니다. 이메일 주소와 비밀번호를 사용한 기본 인증, ...

2024년 8월 27일에 편집됨

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프로젝트에서 사용 중인 모바일 SDK 버전을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 프로젝트에서 사용 중인 모바일 SDK 버전을 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 모바일 SDK가 프로젝트에 통합된 방식에 따라 프로세스가 다를 수 있습니다. Android - 수동 연동 및 패브릭 연동...

2023년 1월 12일에 편집됨

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가입 플랜이 없는데도 Chat SDK에 Answer Bot이 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 Chat SDK를 사용하여 채팅을 시작할 때 Answer Bot이 표시되는데 자동 응답에 가입되어 있지 않습니다. 어떻게 이것이 가능한가요? 답변 Chat SDK V2에서 대화에서Answer Bot이 챗...

2023년 5월 16일에 편집됨

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API를 통해 티켓에 댓글을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 API를 사용하여 티켓에 댓글을 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 API를 사용하여 티켓에 댓글을 추가하려면 티켓 댓글 엔드포인트를 사용하는 대신 티켓 업데이트 엔드포인트를 사용하세요.

2024년 1월 30일에 편집됨

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Android WebView를 사용하여 헬프 센터를 임베드할 수 있나요?

질문 AndroidWebView를 사용하여 헬프 센터를 임베드할 수 있나요? 답변 아니요, Support SDK는 Android 모바일 앱에 헬프 센터 콘텐츠를 임베드하는 유일한 방법입니다. Android 앱...

2023년 1월 12일에 편집됨

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API 호출 빈도 제한을 늘릴 수 있나요?

질문 앱에서 분당 Zendesk API를 더 많이 호출하도록 할 필요가 있습니다. API 호출 빈도 제한을 높이려면 어떻게 해야 하나요? 답변 다음과 같은 두 가지 방법으로 플랜의 Zendesk API 호출 ...

2024년 5월 14일에 편집됨

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API 토큰이 언제 만들어졌는지 어떻게 알 수 있나요?

질문 활성 API 토큰의 만든 날짜를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 API 토큰의 생성 날짜를 찾으려면 아래 API 엔드포인트를 사용하세요. api/v2/api_tokens.json API 사용에 대...

2024년 5월 07일에 편집됨

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