Este artigo inclui as informações a seguir sobre os tipos de planos disponíveis do Zendesk Explore:
Planos atuais do Explore
A tabela abaixo resume os planos do Explore e os planos da Zendesk Suite, do Support ou do Sell nos quais estiverem inclusos.
Plano do Zendesk Explore | Incluso no |
---|---|
Lite | Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise e Sell Team |
Professional | Suite Professional e Sell Growth |
Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional e Sell Enterprise |
Para obter informações sobre os recursos atuais, consulte a página de comparação de planos da Zendesk Suite e a seção de relatórios e análises. O recurso definido é o mesmo independentemente de estar incluso no plano da Zendesk Suite ou do Sell, ou de ser adquirido como um plano pago com um plano do Support.
Sobre os planos do Explore anteriores a 1 de fevereiro de 2021
Antes de 1 de fevereiro de 2021, o Explore não estava incluso na Zendesk Suite. Ele estava disponível apenas com o Zendesk Support Professional e Enterprise, como um plano grátis ou pago.
Para obter uma lista de recursos a partir de 31 de janeiro de 2021, antes da inclusão do Explore na Zendesk Suite, consulte essa lista.
Sobre o plano legado do Explore
- Ela inclui os recursos a seguir que não fazem parte do Explore Professional:
- Ela não inclui recursos lançados após 11 de outubro de 2022 e nem o acesso ao Painel em tempo real do Explore.
Para obter uma lista de recursos legados, expanda a seção a seguir:
Lista dos recursos legados do Explore
Recurso | Explore legado |
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Geral | |
Tutoriais introdutórios no produto (saiba mais) | ![]() |
Funções de acesso, incluindo visualizador, editor, administrador (saiba mais) | ![]() |
Uso das funções personalizadas do plano Enterprise do Support para atribuir as permissões do Explore (saiba mais) |
![]() |
Autorizações granulares do editor para controlar os conjuntos de dados e painéis que os usuários podem visualizar e editar (saiba mais) | ![]() |
Taxa de atualização dos dados | Por hora |
Possibilidade de os dados estarem localizados na União Europeia (saiba mais) | ![]() |
Configurações avançadas da conta, incluindo cores padrão, separadores de exportação e funções (saiba mais) | ![]() |
Fontes de dados | |
Dados do Zendesk Support, incluindo tickets, atualizações de tickets, usuários, organizações, histórico da lista de pendências e SLAs (saiba mais aqui e aqui) | ![]() |
Dados do Zendesk Talk (saiba mais aqui e aqui) | ![]() |
Dados do Zendesk Chat (saiba mais aqui e aqui) | ![]() |
Dados do Zendesk Guide (saiba mais aqui e aqui) | ![]() |
Campos personalizados com seleção múltipla e multilinha (saiba mais) | ![]() |
Relatórios personalizados | |
Mais de 500 opções de personalização (saiba mais) | ![]() |
Mais de 20 tipos de visualização (saiba mais) | ![]() |
Seletor de visualizações inteligente para a escolha automática do tipo de gráfico ideal (saiba mais) | ![]() |
Editor de gráficos do tipo arrastar e soltar (saiba mais) | ![]() |
Cálculos fáceis de usar (saiba mais) | ![]() |
Atributos calculados (saiba mais) | ![]() |
Manipulação de resultado (saiba mais) | ![]() |
Opções de configuração de eixos (saiba mais) | ![]() |
Exibição de resultados por cor e tamanho (saiba mais) | ![]() |
Interações e filtros avançados (saiba mais) | ![]() |
Descrição dos dados personalizável (saiba mais) | ![]() |
Seletor de linhas (saiba mais) | ![]() |
Linha de tendência avançada (saiba mais) | ![]() |
Previsão usando o modelo Holt Winters e análise "E se?" (saiba mais aqui e aqui) | ![]() |
Painéis personalizados e compartilhamento de informações | |
Personalizações avançadas do widget do painel (saiba mais) | ![]() |
Alternância entre widgets de atributo ou métrica do painel (saiba mais) | ![]() |
Marcadores para salvar o estado atual do painel (saiba mais) | ![]() |
Compartilhamento de painéis com agentes individuais ou grupos de agentes (saiba mais) | ![]() |
Painel em tempo real (saiba mais) | ![]() |
Programação de painéis para a entrega a agentes (saiba mais) | ![]() |
Programação de painéis para a entrega a usuários finais (saiba mais) | ![]() |
Compartilhamento de painéis com usuários que não têm conta da Zendesk (saiba mais) | ![]() |
Teste de e-mails antes da entrega programada (saiba mais) | ![]() |
Visualização do seu tipo de plano
Na seção de faturamento da Central de administração é possível ver seu plano atual.
Como visualizar seu plano atual
- Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.
Para obter mais informações, consulte Visualização de assinaturas de planos.
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