Este artigo inclui as informações a seguir sobre os tipos de planos disponíveis do Zendesk Explore:
Planos atuais do Explore
A tabela abaixo resume os planos do Explore e os planos do Zendesk Suite ou do Support nos quais estão incluídos.
| Plano do Zendesk Explore | Incluso no |
|---|---|
| Lite | Suite Team, Suite Growth e Support Team, Support Professional, Support Enterprise |
| Professional | Suite Professional |
| Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus |
Para obter informações sobre os recursos atuais, consulte a página de comparação de planos da Zendesk Suite e a seção de relatórios e análises. O recurso definido é o mesmo independentemente de estar incluso no plano Suite ou de ser adquirido como um plano pago com um plano do Support.
Sobre os planos do Explore anteriores a 1 de fevereiro de 2021
Antes de 1 de fevereiro de 2021, o Explore não estava incluso na Zendesk Suite. Ele estava disponível apenas com o Zendesk Support Professional e Enterprise, como um plano grátis ou pago.
Para obter uma lista de recursos a partir de 31 de janeiro de 2021, antes da inclusão do Explore na Zendesk Suite, consulte essa lista.
Sobre o plano legado do Explore
- Ela inclui os recursos a seguir que não fazem parte do Explore Professional:
- Ela não inclui recursos lançados após 11 de outubro de 2022 e nem o acesso ao Painel em tempo real do Explore.
Para obter uma lista de recursos legados, expanda a seção a seguir:
Lista dos recursos legados do Explore
| Recurso | Explore legado |
|---|---|
| Geral | |
| Tutoriais introdutórios no produto (saiba mais) |  |
| Funções de acesso, incluindo visualizador, editor, administrador (saiba mais) | |
| Uso das funções personalizadas do plano Enterprise do Support para atribuir as permissões do Explore (saiba mais) |
|
| Autorizações granulares do editor para controlar os conjuntos de dados e painéis que os usuários podem visualizar e editar (saiba mais) | |
| Taxa de atualização dos dados | Por hora |
| Possibilidade de os dados estarem localizados na União Europeia (saiba mais) | |
| Configurações avançadas da conta, incluindo cores padrão, separadores de exportação e funções (saiba mais) | |
| Fontes de dados | |
| Dados do Zendesk Support, incluindo tickets, atualizações de tickets, usuários, organizações, histórico da lista de pendências e SLAs (saiba mais aqui e aqui) | |
| Dados do Zendesk Talk (saiba mais aqui e aqui) | |
| Dados do Zendesk Chat (saiba mais aqui e aqui) | |
| Dados do Zendesk Guide (saiba mais aqui e aqui) | |
| Campos personalizados com seleção múltipla e multilinha (saiba mais) | |
| Relatórios personalizados | |
| Mais de 500 opções de personalização (saiba mais) | |
| Mais de 20 tipos de visualização (saiba mais) | |
| Seletor de visualizações inteligente para a escolha automática do tipo de gráfico ideal (saiba mais) | |
| Editor de gráficos do tipo arrastar e soltar (saiba mais) | |
| Cálculos fáceis de usar (saiba mais) | |
| Atributos calculados (saiba mais) | |
| Manipulação de resultado (saiba mais) | |
| Opções de configuração de eixos (saiba mais) | |
| Exibição de resultados por cor e tamanho (saiba mais) | |
| Interações e filtros avançados (saiba mais) | |
| Descrição dos dados personalizável (saiba mais) | |
| Seletor de linhas (saiba mais) | |
| Linha de tendência avançada (saiba mais) | |
| Previsão usando o modelo Holt Winters e análise "E se?" (saiba mais aqui e aqui) | |
| Painéis personalizados e compartilhamento de informações | |
| Personalizações avançadas do widget do painel (saiba mais) | |
| Alternância entre widgets de atributo ou métrica do painel (saiba mais) | |
| Marcadores para salvar o estado atual do painel (saiba mais) | |
| Compartilhamento de painéis com agentes individuais ou grupos de agentes (saiba mais) | |
| Painel em tempo real (saiba mais) |  |
| Programação de painéis para a entrega a agentes (saiba mais) | |
| Programação de painéis para a entrega a usuários finais (saiba mais) | |
| Compartilhamento de painéis com usuários que não têm conta da Zendesk (saiba mais) | |
| Teste de e-mails antes da entrega programada (saiba mais) | |
Visualização do seu tipo de plano
Na seção de faturamento da Central de administração é possível ver seu plano atual.
Como visualizar seu plano atual
- Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.
Para obter mais informações, consulte Visualização de assinaturas de planos.