Este artigo contém recursos para Multimarca, incluindo documentação e dicas da comunidade.
Documentação
Configuração, gerenciamento e utilização
- Configuração de diversas marcas
- Edição de marcas
- Desativação e exclusão de marcas
- Uso de visualizações para classificar tickets com marca
- Uso do modelo de e-mail com várias marcas
- Configuração de regras de negócios para várias marcas
- Criação e aplicação de formulários para ticket específico da marca
- Inclusão de uma assinatura do agente em comum e assinaturas da marca
- Restrição de acesso a tickets pelo agente por marca (Department Spaces) - apenas nos planos Enterprise
Configuração de canais
- Adição de endereços de suporte de e-mail a várias marcas
- Criação de uma central de ajuda para uma de suas marcas
- Adição do Web Widget (clássico) a várias marcas
- Configuração de números do Talk para várias marcas
- Configuração de marca para o seu canal do Facebook
- Configuração de marca para o seu canal da X Corp
Os canais de conversa por redes sociais do Zendesk e de terceiros (como Facebook, Instagram, WeChat e Slack) oferecem suporte a várias marcas. Consulte nossa página Canais de conversas por redes sociais e de terceiros para conferir recursos úteis.
Comunidade
- Como usar o logotipo de sua marca em um modelo de email multimarca - contribuição de Suzana Bueno
- Restrição de agentes a marcas específicas - da equipe de atendimento ao cliente
- Exibição dos formulários adequados na central de ajuda - da nossa equipe de atendimento ao cliente
- Uso de várias URLs de single sign-on no JWT - da equipe de atendimento ao cliente
- Como estruturar seu modelo de email para usar layouts em HTML personalizados para diversas marcas - contribuição de Andrew Soderberg