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Wir wissen, dass unsere Explore-Rezepte beim Lernen und Entwickeln realer Szenarien hilfreich sind. Allerdings gibt es eine Menge Rezepte, und oft ist es schwer, das gewünschte Rezept zu finden.
Wir haben eine Liste der 20 Rezepte basierend auf Seitenaufrufen erstellt, damit Sie sehen können, welche Rezepte besonders beliebt sind. Wir aktualisieren diesen Beitrag monatlich und stellen neue und bemerkenswerte Rezepte vor.
Hier finden Sie eine vollständige Liste der Rezepte für Explore.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Rezepte im Trend
Hier sind die 20 Top-Rezepte des letzten Monats:
- So erstellen Sie Berichte zur Zeit bis zur ersten Reaktion in Zendesk
- Declined and missed calls by ticket ID and agent leg (Englisch)
- Erstellen von Berichten zu erstellten und gelösten Tickets
- Average ticket resolution time without pending or on-hold time (Englisch)
- Erstellen von Berichten zur Felddauer
- Suchen von Tickets, deren Betreff ein bestimmtes Wort enthält
- Erstellen von Berichten zu Makros anhand von Stichwörtern
- Verfolgen von zugewiesenen Tickets über Gruppen hinweg
- Überprüfen der SLA-Leistung
- Einführung in Dashboard-Filter
- In einer einzigen Interaktion gelöste Tickets
- Reporting on customer satisfaction by agent(Englisch)
- Erstellen von Berichten zur Zeit bis zur vollständigen Lösung
- Erstellen von Berichten zu verschachtelten Dropdownfeldern
- Agenteninteraktionen in Tickets
- Berichte für angepasste Tickets
- Erstellen von Berichten zu angepassten Ticketstatus
- App „Zeiterfassung“ – Messen der Ticketbearbeitungszeit
- App „Zeiterfassung“ – Messen der Bearbeitungsdauer für Aktualisierungen
- Berichte zur Automatische Unterstützung des Agenten-Copilot“.
Neue Rezepte, die Sie sehen sollten
Die folgenden Rezepte sind in diesem Monat neu oder bemerkenswert:
- Wie Sie vielleicht gehört haben, führt Zendesk ab Juni 2025 eine Datenaufbewahrungsfrist von 37 Monaten für Explore ein, um das Laden von Berichten zu beschleunigen. Wenn Sie historische Daten erstellen müssen, ist dieses Rezept hilfreich. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von historischen Daten zu Berichten mithilfe von Konstanten.
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Haben Sie eine Idee oder einen Vorschlag für ein neues Explore-Rezept? Bitte hinterlassen Sie unten einen Kommentar.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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