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I use 2-factor authentication and am locked out



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Ben Van Iten

Zendesk Digital Resources Team

Edited Jan 22, 2024


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3 comments

Hello
I work with code 2 factor and it seems to be locked, please help.
Thanks
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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ayuda para ingresar , me pide autentificación dos factores y no reconoce codigo google

 

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Julio H

Zendesk Customer Care

Hola, gracias por comunicarte con nosotros.
 
¡Espero que estés muy bien y felices fiestas!
 
Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. Estamos experimentando un alto volumen de solicitudes y estamos haciendo todo lo posible para responder a cada una de ellas tan pronto como sea posible.

Entiendo que no puedes acceder a tu cuenta de Zendesk. Veo que ya tienes un ticket abierto con nosotros. Te hemos enviado unos correos en el día de ayer desde dicho ticket. ¿Puedes, por favor, responder para continuar con la asistencia? 

Te recomiendo contactar con el dueño de tu cuenta de Zendesk para que te proporcione código de acceso temporal. 

Generar un código de recuperación para otra persona 

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo. 

 

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