Zendesk Suite fournit tout ce dont la plupart des clients ont besoin, mais pour certains clients, ce n’est peut-être pas suffisant. Par exemple, les clients ayant beaucoup de tickets et de pièces jointes peuvent vouloir acheter plus d’espace de stockage des données. Dans cet article, vous découvrirez les modules supplémentaires disponibles pour Zendesk Suite et comment en savoir plus à leur sujet.
Il est possible d’acheter des crédits d’utilisation du centre d’appels dans Zendesk Suite. Pour des informations sur les tarifs et l’achat des autres modules, contactez notre équipe de vente.
Modules supplémentaires disponibles pour Zendesk Suite
Vous trouverez ci-dessous une liste des modules supplémentaires et des éditions Suite pour lesquelles ils sont disponibles.
Module supplémentaire | Éditions Suite | Description |
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Listes de clients et enquêtes NPS | Suite Growth et éditions supérieures | Apprenez à mieux connaître vos clients grâce à ces fonctionnalités :
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Crédits d’utilisation du centre d’appels | Toutes les éditions | Achetez des minutes d’utilisation supplémentaires pour vos appels et vos textos Talk. Pour en savoir plus, consultez Disponibilité et tarifs des numéros du centre d’appels. |
Sandbox premium | Incluse avec les éditions Enterprise (partielle) et Enterprise Plus. Module supplémentaire pour toutes les autres éditions. | Si vous ne voulez pas mettre à niveau et passer à l’édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus, vous pouvez acheter une sandbox premium séparément. Pour en savoir plus, consultez À propos de la sandbox premium. |
Stockage des données | Toutes les éditions | Vous avez besoin de stockage supplémentaire pour vos données de ticket et vos fichiers ? C’est ce que vous offre ce module supplémentaire, spécifique au système de gestion des tickets. Pour en savoir plus, consultez Ajout de stockage de données supplémentaire. |
Numéros WhatsApp | Toutes les éditions | Votre édition Zendesk Suite inclut cinq numéros WhatsApp. S’il vous en faut d’autres, vous pouvez les ajouter. Pour en savoir plus, consultez Ajout de canaux WhatsApp à l’espace de travail d’agent Zendesk. |
Résolutions par Answer Bot | Toutes les éditions | Answer Bot est disponible avec tous les types d’éditions, mais le nombre de résolutions disponibles dépend de votre édition. Si vous arrivez au bout de vos résolutions, vous pouvez acheter des packs de résolutions supplémentaires. Consultez À propos des Résolutions par Answer Bot. |
API haute capacité | Incluse à Suite Enterprise Plus. Module supplémentaire pour Suite Growth et versions supérieures. | Ce module supplémentaire augmente le nombre d’appels API autorisés pour atteindre un volume de 2 500 demandes par minute. Pour en savoir plus, consultez les limites de débit de l’édition. |
Pour en savoir plus sur les anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk, consultez À propos des anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk.
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