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Comment résoudre les problèmes de paiement

Articles répondant aux questions sur la facturation, les cartes de crédit, les factures et les taxes. Contenu portant sur les erreurs de paiement, les méthodes de paiement, les remboursements et les annulations.


Puis-je planifier une date de résiliation future pour mon compte ?

Question Est-il possible de planifier une date de résiliation future pour mon compte ? Réponse Cela dépend de la faço...

Modification le 01 août 2023

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Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ?

Question Comment mettre à jour la carte de crédit enregistrée ? Réponse Seul le propriétaire du compte peut mettre à ...

Modification le 29 nov. 2024

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Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?

Question Puis-je me faire rembourser mon abonnement annulé, mes licences d’agent inutilisées ou les périodes de non-u...

Modification le 03 juil. 2023

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Puis-je modifier mon abonnement pour une périodicité de facturation mensuelle ou annuelle ?

Question Puis-je changer la période de facturation de mon abonnement pour qu’elle soit mensuelle ou annuelle ? Répon...

Modification le 20 août 2024

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Puis-je supprimer mes informations de carte de crédit de l’abonnement de mon compte ?

Question Est-il possible de supprimer totalement mes informations de carte de crédit actuelles de l’abonnement de mon...

Modification le 08 mai 2023

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Problèmes de paiement : 51 - Refus

Symptômes du problème J’essaie de payer mon abonnement, mais l’erreur suivante persiste : Notre fournisseur de traite...

Modification le 12 janv. 2023

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Problèmes de paiement : 430306 - Expired Card

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : Transaction refusée.430306, 100 - Carte arrivée...

Modification le 12 janv. 2023

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Attention ! Nous n’avons pas pu traiter votre paiement.

Question Pourquoi ai-je reçu le message d’erreur suivant quand je me suis connecté à notre compte : Oh... Nous n’avon...

Modification le 05 nov. 2021

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Problèmes de paiement : 430360 - Fonds faibles

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : 430360, 100 -- Non autorisé, REJETÉ Étapes de r...

Modification le 28 nov. 2023

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Comment accéder à une facture du compte de quelqu’un d’autre ?

Question Comment accéder à une facture du compte de quelqu’un d’autre ? Réponse Seul le propriétaire du compte ou un...

Modification le 05 nov. 2021

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Où trouver le détail de ma facture ?

Question Où puis-je voir mes factures ? Réponse Pour consulter vos factures, accédez au Centre d'administration.. C...

Modification le 12 janv. 2023

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Problèmes de paiement : 5 - Decline

Symptômes du problème Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : [5] Refuser. Votre carte de crédit ...

Modification le 12 janv. 2023

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Message d’erreur : Une erreur de transaction est survenue

Symptômes Je viens d'essayer de traiter le paiement pour mon compte et j'ai reçu l'erreur : Une erreur de transaction...

Modification le 06 août 2024

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Je fais partie de l'équipe financière, comment mettre à jour les détails de facturation de Zendesk ?

Question Je travaille au service de facturation et je n'ai pas de connexion Zendesk. Je dois mettre à jour la méthode...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment obtenir une copie des factures de mon compte ?

Question Où trouver et télécharger les factures du compte Support les plus récentes ? Réponse Seuls les propriétaires...

Modification le 04 oct. 2022

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Quels sont les détails de paiement par virement électronique pour Zendesk ?

Question Quels sont les détails de paiement par virement électronique pour Zendesk ? Réponse Les instructions de ...

Modification le 12 janv. 2023

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Problèmes de paiement : 41 - Hold-call

Symptômes du problème J'essaie de payer mon abonnement, mais j'obtiens le message d'erreur suivant : Notre fournisseu...

Modification le 12 janv. 2023

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Problèmes de paiement : 14 - Card No. Error

Symptômes du problème J'essaie de payer, mais je reçois sans cesse ce message :Notre fournisseur de traitement des ca...

Modification le 28 nov. 2023

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Problèmes de paiement : 54 - Expired Card

Symptômes du problème J'ai reçu un message de Zendesk indiquant que le paiement a échoué. Voici le message d'erreur :...

Modification le 12 janv. 2023

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En cas d’échec d’un paiement, traiterez-vous à nouveau mon paiement par carte de crédit ?

Question Mon paiement a été refusé et maintenantJ’ai mis à jour les détails de la carte de crédit. Comment puis-je tr...

Modification le 24 déc. 2024

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Comment envoyer les factures pour les applications Marketplace à quelqu'un d'autre ?

Question Qui reçoit la facture pour une application Marketplace ? Puis-je modifier le destinataire ? Réponse Le dével...

Modification le 01 août 2023

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Pourquoi des taxes sont-elles facturées ?

Question Pourquoi des taxes sont-elles facturées ? Mon abonnement dit une chose mais ma facture indique la taxe de ve...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment ajouter des adresses e-mail supplémentaires pour recevoir des factures ?

Question Comment ajouter d'autres personnes à la liste des destinataires des factures ? Réponse Le propriétaire du co...

Modification le 12 janv. 2023

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Quand mon compte sera-t-il résilié si je ne paye pas mon abonnement ?

Question Quand mon compte sera-t-il suspendu si je ne paye pas mon abonnement ? Réponse Pour les clients payant par...

Modification le 18 févr. 2025

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Comment changer la devise de paiement de mon compte Support ?

Question Comment changer la devise de paiement pour mon compte ? Réponse Quand vous créez un compte d'essai, votr...

Modification le 23 août 2022

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J’ai une question sur la facturation, le paiement, l’abonnement ou la résiliation de compte

Question J’ai une question sur la facturation, le paiement, l’abonnement ou la résiliation du compte. Réponse Pour en...

Modification le 14 mai 2024

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Pourquoi ai-je encore été facturé pour mon compte résilié ?

Question Pourquoi ai-je encore été facturé pour mon compte résilié ? Réponse Vous recevrez des factures et verrez le...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment changer l’adresse e-mail à laquelle mes factures sont envoyées ?

Question Comment changer l’adresse e-mail à laquelle mes factures sont envoyées ? Comment envoyer les factures future...

Modification le 06 août 2024

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Problèmes de paiement : 430357 - Lost or Stolen Card

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : 430357, 100 -- Non autorisé, REJECTÉ - LOST_OR_...

Modification le 12 janv. 2023

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Problèmes de paiement : 430285 - DNH

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : Transaction refusée.430285, 100 - Non autorisée...

Modification le 12 janv. 2023

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