Comment résoudre les problèmes de paiement

Articles répondant aux questions sur la facturation, les cartes de crédit, les factures et les taxes. Contenu portant sur les erreurs de paiement, les méthodes de paiement, les remboursements et les annulations.

Puis-je planifier une date d’annulation pour mon compte ?

Question Est-il possible de fixer une date d’annulation pour mon compte à l’avenir ? Réponse Cela dépend de la façon ...

Modification le 15 avr. 2025

6 votes  ·  0 commentaire

6

Votes

0

Commentaire

Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ?

Question Comment mettre à jour la carte de crédit enregistrée ? Réponse Seul le propriétaire du compte peut mettre à ...

Modification le 29 nov. 2024

49 votes  ·  0 commentaire

49

Votes

0

Commentaire

Puis-je modifier mon abonnement pour une périodicité de facturation mensuelle ou annuelle ?

Question Puis-je changer la période de facturation de mon abonnement pour qu’elle soit mensuelle ou annuelle ? Répon...

Modification le 20 août 2024

4 votes  ·  0 commentaire

4

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 51 - Refus

Symptômes du problème J’essaie de payer mon abonnement, mais l’erreur suivante persiste : Notre fournisseur de traite...

Modification le 12 janv. 2023

4 votes  ·  0 commentaire

4

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 430306 - Expired Card

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : Transaction refusée.430306, 100 - Carte arrivée...

Modification le 12 janv. 2023

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 430360 - Fonds faibles

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : 430360, 100 -- Non autorisé, Refusé Étapes de r...

Modification le 17 avr. 2025

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

Comment accéder à une facture du compte de quelqu’un d’autre ?

Question Comment accéder à une facture du compte de quelqu’un d’autre ? Réponse Seul le propriétaire du compte ou un...

Modification le 17 avr. 2025

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

Où trouver le détail de ma facture ?

Question Où puis-je voir mes factures ? Réponse Pour consulter vos factures, accédez au Centre d’administration. C...

Modification le 15 avr. 2025

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 5 - Decline

Symptômes du problème Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : [5] Refuser. Votre carte de crédit ...

Modification le 12 janv. 2023

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire

Message d’erreur : Une erreur de transaction est survenue

Symptômes Je viens d'essayer de traiter le paiement pour mon compte et j'ai reçu l'erreur : Une erreur de transaction...

Modification le 06 août 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

Je fais partie de l'équipe financière, comment mettre à jour les détails de facturation de Zendesk ?

Question Je travaille au service de facturation et je n'ai pas de connexion Zendesk. Je dois mettre à jour la méthode...

Modification le 12 janv. 2023

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire

Comment obtenir une copie des factures de mon compte ?

Question Où trouver et télécharger les factures du compte Support les plus récentes ? Réponse Seuls les propriétaires...

Modification le 15 avr. 2025

12 votes  ·  0 commentaire

12

Votes

0

Commentaire

Quels sont les détails de paiement par virement électronique pour Zendesk ?

Question Quels sont les détails de paiement par virement électronique pour Zendesk ? Réponse Les instructions de ...

Modification le 12 janv. 2023

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 41 - Hold-call

Symptômes du problème J'essaie de payer mon abonnement, mais j'obtiens le message d'erreur suivant : Notre fournisseu...

Modification le 12 janv. 2023

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 14 - Card No. Error

Symptômes du problème J'essaie de payer, mais je reçois sans cesse ce message :Notre fournisseur de traitement des ca...

Modification le 28 nov. 2023

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 54 - Expired Card

Symptômes du problème J'ai reçu un message de Zendesk indiquant que le paiement a échoué. Voici le message d'erreur :...

Modification le 12 janv. 2023

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

En cas d’échec d’un paiement, traiterez-vous à nouveau mon paiement par carte de crédit ?

Question Mon paiement a été refusé et maintenantJ’ai mis à jour les détails de la carte de crédit. Comment puis-je tr...

Modification le 24 déc. 2024

5 votes  ·  0 commentaire

5

Votes

0

Commentaire

Comment envoyer les factures pour les applications Marketplace à quelqu'un d'autre ?

Question Qui reçoit la facture pour une application Marketplace ? Puis-je modifier le destinataire ? Réponse Le dével...

Modification le 01 août 2023

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

Pourquoi des taxes sont-elles facturées ?

Question Pourquoi des taxes sont-elles facturées ? Mon abonnement dit une chose mais ma facture indique la taxe de ve...

Modification le 12 janv. 2023

4 votes  ·  0 commentaire

4

Votes

0

Commentaire

Comment ajouter des adresses e-mail supplémentaires pour recevoir les factures facturées ?

Question Comment ajouter plus de personnes à la liste des destinataires des factures ? Réponse Le propriétaire du com...

Modification le 15 avr. 2025

6 votes  ·  0 commentaire

6

Votes

0

Commentaire

Quand mon compte sera-t-il résilié si je ne paye pas mon abonnement ?

Question Quand mon compte sera-t-il suspendu si je ne paye pas mon abonnement ? Réponse Pour les clients payant par...

Modification le 18 févr. 2025

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

J’ai une question sur la facturation, le paiement, l’abonnement ou la résiliation de compte

Question J’ai une question sur la facturation, le paiement, l’abonnement ou la résiliation du compte. Réponse Pour en...

Modification le 14 mai 2024

5 votes  ·  0 commentaire

5

Votes

0

Commentaire

Pourquoi ai-je encore été facturé pour mon compte résilié ?

Question Pourquoi ai-je encore été facturé pour mon compte résilié ? Réponse Vous recevrez des factures et verrez le...

Modification le 12 janv. 2023

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire

Comment changer l’adresse e-mail à laquelle mes factures sont envoyées ?

Question Comment changer l’adresse e-mail à laquelle mes factures sont envoyées ? Comment envoyer les factures future...

Modification le 06 août 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 430357 - Lost or Stolen Card

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : 430357, 100 -- Not authorized, REJECTED - LOST_...

Modification le 15 avr. 2025

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 430285 - DNH

Symptômes Mon paiement a été refusé à cause de l'erreur ci-dessous : Transaction refusée.430285, 100 - Non autorisée...

Modification le 12 janv. 2023

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire

Problèmes de paiement : 430190 - Not authorized

Symptômes Mon paiement a été refusé et j'ai reçu le message d'erreur suivant : 430190 - Not authorized Étapes de rés...

Modification le 12 janv. 2023

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

Quel est l’impact d’une mise à niveau en cours de cycle sur ma facture ?

Question si je mets mon édition à niveau au cours d’un cycle de facturation, suis-je facturé pour la différence entre...

Modification le 06 août 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire

Comment mettre à jour une carte de crédit pour une application dont je suis propriétaire dans Marketplace ?

Question Je suis développeur et je souhaite aider mes clients à mettre leur carte de crédit à jour pour une applicati...

Modification le 24 déc. 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire