Questo articolo contiene un elenco di riferimento delle nostre ricette per i trigger di ticket. Per un elenco completo delle risorse per i trigger di ticket, consulta Risorse per i trigger.
Ricette trigger ticket da Zendesk:
- Invio di notifiche relative alle festività mediante trigger
- Come assegnare un ticket di follow-up all’assegnatario nel ticket chiuso
- Posso configurare un trigger per aggiungere un commento a un ticket?
- Come posso indirizzare ticket a gruppi in base all’indirizzo di assistenza che li riceve?
- Invio di notifiche a indirizzi email esterni
- Come posso evitare l’invio di notifiche email per i ticket via SMS?
- Come posso impedire agli agenti di riassegnare i ticket ad altri agenti?
- Come posso creare un trigger basato sull'oggetto di un ticket?
- Invio di notifiche relative alle festività mediante trigger
- Aggiunta automatica di tag ai ticket di utenti e organizzazioni specifici
- Aggiunta di commenti e note ai ticket usando i trigger (componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata)
- Chiusura automatica dei ticket creati da chiamate terminate dal chiamante
- Uso dei trigger per gestire le richieste di clienti importanti (campi organizzazione personalizzati)
- Uso dei trigger per gestire le richieste provenienti da clienti importanti (più organizzazioni)
- Come posso inviare risposte automatiche da un indirizzo di assistenza specifico?
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