Exploreレシピショーケース

Exploreレシピショーケースへようこそ。

このレシピ集は、一般的なビジネスシナリオに対応したレポートを実際に作成しながら、Explorerをより深く理解できるよう、短いチュートリアルで構成されています。

このページに、最も人気のあるレシピを集めました。そのままお使いただくことも、お好みに合わせて手を加えることもできます。

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役に立つSupportレシピ

エージェントのチャネル別チケット チケット作成のヒートマップ ワンタッチチケット 毎月チケットを提出するユーザーの数を確認する 作成したチケットと解決したチケットをレポートする方法

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役に立つGuideレシピ

ナレッジキャプチャーのアクティビティの分析 Answer Botのアクティビティの分析 Viewing the Knowledge Base articles most commonly linked in tickets（チケット内で最もよくリンクされているナレッジベース記事の表示）

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役に立つTalkレシピ

今週のTalk電話番号使用頻度トップ10 応答があるまで30秒以上かかったコールの割合 Inbound Calls by Wait Time（待機時間別着信コール） 時間枠内に放棄された着信コールの割合の計算 IVRコール宛先グループに関するレポート

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役に立つChatレシピ

今週のチャットの満足度評価の測定 Percentage of chats answered within 30 seconds（30秒以内に応答したチャットの割合） チャットの発信元の特定 チャットの初回返信時間バケット

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役に立つその他のレシピ

Joining attributes（属性の統合） Configuring clickable links to tickets（クリック可能なチケットリンクの設定） Reporting on nested drop-down fields（ネストしたドロップダウンフィールドに関するレポート） Working with stacked charts（積み上げグラフの操作） Getting to know dashboard filters（ダッシュボードフィルターの使い方）

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お気に入りレシピを印刷

人気の高いSupport向けのExploreのレシピを、ダウンロード可能な電子書籍「Zendesk Explore cookbook」にまとめました。 eBookをダウンロード

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レシピを募集中!

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