Zendesk Supportでのソーシャルメッセージングチャネルの設定と使用については、次の記事を参照してください。
使用するリソースは、アカウントのエージェントインターフェイスによって異なります。
Support標準のエージェントインターフェイスのソーシャルメッセージング関連のリソース
Support標準のエージェントインターフェイスを使用している場合は、以下のリソースを参照してソーシャルメッセージングチャネルを設定および使用してください。
ソーシャルメッセージングチャネルの設定
- ソーシャルメッセージングのインストールと設定
- WhatsApp in Zendesk Supportインテグレーションのインストールと設定
- LINEチャネルの設定
- ソーシャルメッセージへの自動応答の送信
- Facebookチャネルの設定
- Twitterチャネルの設定
- ソーシャルメッセージングでのレポーティング
ソーシャルメッセージングチャネルの使用
Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージング関連のリソース
アカウントでZendeskエージェントワークスペースを有効にしている場合は、以下のリソースを参照してソーシャルメッセージングチャネルを設定および使用してください。
ソーシャルメッセージングチャネルの設定
- Zendeskエージェントワークスペースのメッセージングチャネルについて
- ZendeskエージェントワークスペースへのFacebook Messengerチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのTwitter DMチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWhatsAppチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのLINEチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのSunshine Conversationsチャネルの追加
- ソーシャルメッセージへの自動応答の送信
- Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージングレポート
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行（Facebook Messenger、Twitter DM）
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行（WhatsApp、LINE）
- サンドボックスでZendeskメッセージングを有効にする方法
ソーシャルメッセージングチャネルの使用
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