Zendesk Supportでのソーシャルメッセージングチャネルの設定と使用については、次の記事を参照してください。
使用するリソースは、アカウントのエージェントインターフェイスによって異なります。
Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージングリソース
アカウントでZendeskエージェントワークスペースを有効にしている場合は、以下のリソースを参照してソーシャルメッセージングチャネルを設定および使用してください。
ソーシャルメッセージングチャネルの設定
- ソーシャルメッセージングの使い方
- Zendeskエージェントワークスペースのメッセージングチャネルについて
- ZendeskエージェントワークスペースへのFacebook Messengerチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのTwitter DMチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWhatsAppチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのLINEチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWeChatチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのSunshine Conversationsチャネルの追加
- ソーシャルメッセージへの自動応答の送信
- Zendeskメッセージングチケットと通知のルーティング
- Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージングレポート
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行（Facebook Messenger、Twitter DM）
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行（WhatsApp、LINE）
- メールへのソーシャルメディアボタンの追加
- 「メッセージを送信」ボタンを使ってユーザーをWhatsAppやFacebook Messengerのチャネルに誘導する方法
- ソーシャルチャネルのWeb Widgetへのリンク
ソーシャルメッセージングチャネルの使用
Support標準のエージェントインターフェイスのソーシャルメッセージング関連のリソース
Support標準のエージェントインターフェイスを使用している場合は、以下のリソースを参照してソーシャルメッセージングチャネルを設定および使用してください。
ソーシャルメッセージングチャネルの設定
- ソーシャルメッセージングのインストールと設定
- WhatsApp in Zendesk Supportインテグレーションのインストールと設定
- LINEチャネルの設定
- ソーシャルメッセージへの自動応答の送信
- Zendeskメッセージングチケットと通知のルーティング
- Facebookチャネルの設定
- Twitterチャネルの設定
- ソーシャルメッセージングでのレポーティング
ソーシャルメッセージングチャネルの使用
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。