질문
Zendesk WFM 계정에는 사용자 비활성화만 표시됩니다. 사용자를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Zendesk Support의 상담사 인터페이스에서 사용자를 삭제해야 합니다. 자세한 내용은 사용자를 영구 삭제합니다.
Zendesk 인스턴스의 상담사를 최종 사용자 역할로 다운그레이드하면 Zendesk가 자동으로 WFM에서 이 상담사를 비활성화합니다. 시스템에서 다운그레이드를 등록하는 데 최대 12시간까지 걸릴 수 있습니다.
상담사를 제거한다고 해서 모든 해당 데이터가 제거되는 것은 아닙니다. 예를 들어 지난 달에 활동이 있는 제거된 사용자는 플랫폼에 여전히 동일한 레지스트리를 가지며 그 후에는 더 이상의 활동이 없습니다.
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