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Gather提供了一个让客户互相联系并协作的社区论坛。  

Gather 社区是自助服务帮助中心的一部分,是对 Guide 知识库的补充。如需了解更多关于 Guide 功能的信息,请参阅Guide 资源。

本文章包含以下部分:

  • 入门
  • 设置
  • 使用 Gather
  • 建议和故障排除
  • 开发者资源
  • 社区内容

入门

  • 社区 Gather 入门
  • 关于 Gather 徽章
  • 关于 Gather 服务模式类型

 设置

  • 配置 Gather 社区设置
  • 在帮助中心为用户启用别名
  • 禁用帮助中心社区
  • 创建 Gather 标记
  • 启用 Gather 标记

使用 Gather

审阅内容

  • 审阅终端用户内容
  • 创建社区维护者组
  • 管理社区维护者组
  • 查看用户的 Gather 标记

管理您的社区

  • 管理社区讨论主题
  • 管理社区帖子
  • 查看社区维护者活动
  • 允许专员编辑和删除社区中的帖子
  • 应用用户区段以限制对社区内容的查看访问
  • 自定义社区帖子的状态图标
  • 授予 Gather 徽章

终端用户指南

  • 面向终端用户的帮助中心指南
  • 添加或编辑帮助中心别名
  • 查看 Support 个人资料中的文章、帖子和评论的帮助中心活动
  • 在帮助中心提交和跟踪支持请求

垃圾信息防护

  • 关于帮助中心垃圾信息防护
  • 在帮助中心筛选垃圾信息
  • 将内容标为垃圾信息并将其从帮助中心移除
 

报告

  • 分析社区活动
  •  为帮助中心启用 Google Analytics

最佳实践

  • 最佳实践:设置社区之前需要考虑的六件事
  • 管理 Gather 社区的最佳实践
 

建议和故障排除

  • 收集建议和故障排除
 

开发者资源

  • 帮助中心的 Gather 产品限制

 


社区内容

  • 微调:启动帮助中心社区的两种方式
  • 培养社区以提供更好的客户体验(博客)
  • 在 Zendesk 社区(博客)中提供更丰富、可扩展的客户支持
  • 可在社区中使用的标记示例

 

如果所有其他方法都行不通,请联系我们。我们将竭诚为您提供帮助。

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如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

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