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What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Gui...

已于 2025年4月22日 编辑

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构建人工智能型帮助中心内容的 5 个策略

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 随着时间的推移，为有效的自助服务奠定牢固基础的最佳策略是使用我...

已于 2025年4月01日 编辑

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在知识库中创建和编辑文章

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan Guide 管理员可以在知识库中创建新文章并编辑所有现有的文章。如...

已于 2025年4月18日 编辑

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在知识库中编辑时预览文章

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 在创建和编辑文章时，您可以在保存更改之前预览文章的外观。文章预览会...

已于 2025年4月01日 编辑

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使用生成式人工智能扩展和改进帮助中心内容

What's my plan? Add-on Copilot 注意：您必须具有 Copilot 附加功能 才能使用本文中描述的功能。 Zendesk 提供多种人工智能提供技术支持的功能，可帮助您快速...

已于 2025年4月01日 编辑

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处理媒体库中的附件

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 在文章中附加媒体时，您可以从媒体库中选择要附加的文件，媒体库是一个...

已于 2025年4月01日 编辑

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将媒体附加到文章

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 您可以将媒体（例如图像和文档）附加到帮助中心知识库文章。您从媒体库...

已于 2025年4月01日 编辑

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第三方文档类型支持的帮助中心样式

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 您可以将来自 Google Docs 和 Microsoft Wor...

已于 2025年3月07日 编辑

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通过内容块重复使用内容

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 内容块用于创建可以供多...

已于 2025年4月18日 编辑

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使用内容块创建和插入可重用信息

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 内容块是已分组的文本段...

已于 2025年4月18日 编辑

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编辑内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 创建或插入内容块后，可...

已于 2025年4月18日 编辑

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移除文章和帮助中心中的内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 创建或插入内容块后，您...

已于 2025年4月18日 编辑

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使用内容块列表

What's my plan? 如果您在文章中使用内容块，可从内容块列表进行管理。您可以查看帐户中所有已创建的内容块、最后一次编辑时间，以及所应用的文章篇数。您还可以从列表中编辑或删除内容块。 查看内容块列表 在知识管理中，单...

已于 2025年4月18日 编辑

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为内容集合创建内容标签

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

已于 2025年3月28日 编辑

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创建可访问的帮助中心内容

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

已于 2025年3月28日 编辑

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处理媒体库中的图像

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 注意：媒体库可用于所有服务模式级别。但是，要使用内容块，您必须拥...

已于 2025年4月01日 编辑

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关于内容标签

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Gui...

已于 2025年4月29日 编辑

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通过添加内容标签对相关文章进行分组

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide, any p...

已于 2025年4月18日 编辑

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What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Gui...

已于 2025年4月29日 编辑

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允许专员更新内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 内容块有助于集中创建和...

已于 2025年4月18日 编辑

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在翻译的文章中使用内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 您可以配置帮助中心以支持多...

已于 2025年3月28日 编辑

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计划文章的发布和取消发布

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看：文章编辑器...

已于 2025年4月18日 编辑

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处理知识库中的草稿

What's my plan? Suite Team, Growth, or Professional Support with Guide Professional 在非 Enterp...

已于 2025年4月18日 编辑

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验证需要审阅的文章

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看：知识管理 ...

已于 2025年4月18日 编辑

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更改文章负责人

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看：文章编辑器...

已于 2025年4月18日 编辑

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从评论创建工单，以创建知识库文章

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 您可以从知识库文章的评论创建工单。完成后，您的Zendesk S...

已于 2025年3月28日 编辑

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永久删除知识库文章

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 如果您想从知识库中移除一篇文章，您必须存档该文章。然后，您可以永久...

已于 2025年4月18日 编辑

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帮助中心编辑器工具栏参考

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 帮助中心编辑器提供了工具栏和快捷方式，可用于设置文章和内容块的...

已于 2025年3月28日 编辑

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更改文章的作者

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 您可以轻松更改知识库文章的作者。您可以选择任意专员作为文章的作者，...

已于 2025年4月18日 编辑

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在帮助中心文章中添加表格并设置表格格式

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 您可以在帮助中心文章中添加表格，并自定义其属性，方法是单击文章编辑...

已于 2025年4月01日 编辑

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