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Cómo personalizar el tema del centro de ayuda

Artículos para diseñadores o desarrolladores que desean personalizar el tema del centro de ayuda para cambiar el aspecto de la base de conocimientos modificando las plantillas de página con HTML, Curlybars, CSS o JavaScript.


Implementar un campo de tarjeta de crédito personalizado de cuatro dígitos en la API de creación de plantillas v1, v2 o v3

Información general Si está usando la API de creación de plantillas del Centro de ayuda v1, v2 o v3 y recopila un núm...

Editado 12 nov 2024

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¿Por qué no se actualiza el tema Copenhagen?

Pregunta ¿Cuál es el motivo por el cual el tema Copenhagen no recibe actualizaciones? Respuesta Si el tema Copenhagen...

Editado 24 sept 2024

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¿Cómo puedo recibir una factura por un tema personalizado?

Pregunta Compré un tema personalizado. ¿Cómo puedo obtener una factura? Respuesta Es posible que Zendesk no haya dise...

Editado 14 nov 2024

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No puedo cambiar el idioma de mi centro de ayuda

Problema Agregué un nuevo idioma a mi centro de ayuda. Sin embargo, no aparece ninguna opción para cambiar de idioma ...

Editado 14 nov 2024

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¿Cómo puedo traducir el texto del código fuente de mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Qué pasos debo seguir para traducir texto del código fuente de mi centro de ayuda? Respuesta El contenido d...

Editado 21 ago 2024

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¿Cómo puedo eliminar el icono del menú de navegación de mi centro de ayuda?

Pregunta Ya eliminé los vínculos Iniciar sesióny Enviar una solicitud del encabezado de mi centro de ayuda. No tengo ...

Editado 21 ago 2024

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Mis elementos de color rgb se reemplazan automáticamente con formato hexadecimal

Síntomas del problema Agregué elementos de color RGB a un artículo del centro de ayuda. Sin embargo, después de guard...

Editado 26 jun 2024

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¿Por qué la ruta de navegación de mi centro de ayuda no muestra la categoría en algunas regiones?

Pregunta ¿Por qué la ruta de navegación de mi centro de ayuda no muestra la categoría en algunas regiones? Respuesta ...

Editado 12 sept 2023

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¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en el centro de ayuda para previsualizar el contenido?

Pregunta ¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en los artículos de mi centro de ayuda para mostrarlos sin ten...

Editado 26 jun 2024

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Error: La propiedad "# / settings / X / variables / X" de tipo object no coincidió con ninguno de los esquemas requeridos

Síntomas del problema Cuando intento importar un tema de Guide, aparece el siguiente error: No se pudo importar el te...

Editado 13 jun 2023

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¿Zendesk admite encabezados de CSP?

Pregunta ¿Admite Zendesk el uso de encabezados de política de seguridad del contenido (encabezados de CSP) en el cent...

Editado 28 feb 2023

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Flujo de trabajo: Agregar un vínculo a su sitio web en la página principal del centro de ayuda

Edite el tema para redirigir a los usuarios a su sitio web desde el centro de ayuda. Para agregar un vínculo a la pág...

Editado 01 oct 2024

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Mi centro de ayuda se muestra incorrectamente

Síntomas del problema Mi centro de ayuda tiene problemas de funcionalidad o no se muestra correctamente. Por ejemplo,...

Editado 21 ago 2024

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¿Por qué aparece la palabra "vacío" debajo de una sección o categoría en mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Por qué aparece la palabra vacío debajo de una sección o categoría en mi centro de ayuda? ¿Cómo lo elimino?...

Editado 21 ago 2024

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¿Puedo reemplazar las imágenes de mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Puedo reemplazar las imágenes de mi centro de ayuda? Respuesta Sí. Los administradores de Guide pueden reem...

Editado 01 ago 2023

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¿Cómo se eliminan los iconos para compartir en las redes sociales del centro de ayuda?

Pregunta Quiero eliminar los iconos para compartir en redes sociales del centro de ayuda. ¿Es esto posible? Respuesta...

Editado 12 abr 2022

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Flujo de trabajo: Implementar páginas personalizadas con React

Este artículo le ayudará a resolver el desafío de integrar una funcionalidad única y personalizada en su centro de ay...

Editado 20 ago 2024

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¿Puedo personalizar la página de error de mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Hay alguna manera de personalizar la página de error de mi centro de ayuda? Respuesta Para personalizar la ...

Editado 12 ene 2023

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¿Puedo editar el mensaje de confirmación que dice "Su solicitud se envió correctamente" en el Centro de ayuda?

Pregunta Cuando un usuario envía una nueva solicitud, aparece un mensaje de confirmación en la parte superior de la p...

Editado 12 ene 2023

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Flujo de trabajo: Cómo editar rótulos en el menú desplegable de idiomas en el centro de ayuda

Cuando se activan los idiomas que desea admitir en el centro de ayuda, los usuarios finales pueden seleccionar el idi...

Editado 10 sept 2024

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¿Puedo agregar paginación a mi Centro de ayuda?

Pregunta ¿Puedo agregar paginación a mi Centro de ayuda? Respuesta Sí, puede usar el asistente de paginación {{pagina...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo puedo eliminar el botón Seguir de los artículos del Centro de ayuda?

Pregunta No quiero que mis usuarios puedan seguir los artículos en mi centro de ayuda. ¿Cómo puedo eliminar el botón ...

Editado 21 ago 2024

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Flujo de trabajo: Mostrar un artículo o una sección en varias secciones o categorías

El contenido del centro de ayuda está organizado en una estructura Inicio > Categorías > Secciones > Artículos. Con l...

Editado 20 ago 2024

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¿Puedo personalizar la página de inicio de sesión y las ventanas emergentes de mi Centro de ayuda?

Pregunta ¿Puedo personalizar la página de inicio de sesión? Respuesta No es posible personalizar la ventana emergent...

Editado 21 feb 2023

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¿Cómo se desactivan los campos de asunto y descripción en el formulario de solicitud?

Pregunta ¿Cómo se pueden ocultar o eliminar los campos de asunto y descripción en el formulario de envío de una solic...

Editado 27 ago 2024

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¿Cómo se eliminan los "Artículos recomendados" del formulario de envío de tickets?

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte ...

Editado 12 ene 2023

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Flujo de trabajo: Ocultar selectivamente los componentes del centro de ayuda usando Curlybars

Curlybars permite ocultar componentes en el centro de ayuda, como el artículo, la sección, la categoría, el tema de l...

Editado 17 sept 2024

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¿Cómo se oculta al autor de los artículos del centro de ayuda?

Pregunta ¿Cómo se oculta al autor de los artículos del centro de ayuda? Respuesta Para ocultar el autor para los clie...

Editado 27 jun 2023

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Flujo de trabajo: Cómo ocultar el botón de inicio de sesión del centro de ayuda

En este artículo se explica cómo eliminar el botón de inicio de sesión del centro de ayuda, sin dificultar que los cl...

Editado 27 ago 2024

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Flujo de trabajo: Ocultar comentarios de artículos con Curlybars

Oculte los comentarios en artículos individuales desactivando la opción Abrir para comentarios en el editor de artícu...

Editado 27 ago 2024

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