Cómo personalizar el tema del centro de ayuda

Artículos para diseñadores o desarrolladores que desean personalizar el tema del centro de ayuda para cambiar el aspecto de la base de conocimientos modificando las plantillas de página con HTML, Curlybars, CSS o JavaScript.


Implementar un campo de tarjeta de crédito personalizado de cuatro dígitos en la API de creación de plantillas v1, v2 o v3

Información general Si está usando la API de creación de plantillas del Centro de ayuda v1, v2 o v3 y recopila un núm...

Editado 16 abr 2025

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¿Por qué no se actualiza el tema Copenhagen?

Pregunta ¿Cuál es el motivo por el cual el tema Copenhagen no recibe actualizaciones? Respuesta Si el tema Copenhagen...

Editado 16 abr 2025

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¿Cómo puedo recibir una factura por un tema personalizado?

Pregunta Compré un tema personalizado. ¿Cómo puedo obtener una factura? Respuesta Es posible que Zendesk no haya dise...

Editado 16 abr 2025

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¿Cómo puedo traducir el texto del código fuente de mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Qué pasos debo seguir para traducir texto del código fuente de mi centro de ayuda? Respuesta El contenido d...

Editado 01 abr 2025

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¿Cómo puedo eliminar el icono del menú de navegación de mi centro de ayuda?

Pregunta Ya eliminé los vínculos Iniciar sesióny Enviar una solicitud del encabezado de mi centro de ayuda. No tengo ...

Editado 16 abr 2025

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Mis elementos de color rgb se reemplazan automáticamente con formato hexadecimal

Síntomas del problema Agregué elementos de color RGB a un artículo del centro de ayuda. Sin embargo, después de guard...

Editado 26 jun 2024

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¿Por qué la ruta de navegación de mi centro de ayuda no muestra la categoría en algunas regiones?

Pregunta ¿Por qué la ruta de navegación de mi centro de ayuda no muestra la categoría en algunas regiones? Respuesta ...

Editado 12 sept 2023

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¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en el centro de ayuda para previsualizar el contenido?

Pregunta ¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en los artículos de mi centro de ayuda para mostrarlos sin ten...

Editado 26 jun 2024

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Error: La propiedad "# / settings / X / variables / X" de tipo object no coincidió con ninguno de los esquemas requeridos

Síntomas del problema Cuando intento importar un tema de Guide, aparece el siguiente error: No se pudo importar el te...

Editado 13 jun 2023

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Mi centro de ayuda se muestra incorrectamente

Síntomas del problema Mi centro de ayuda tiene problemas de funcionalidad o no se muestra correctamente. Por ejemplo,...

Editado 16 abr 2025

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¿Por qué aparece la palabra "vacío" debajo de una sección o categoría en mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Por qué aparece la palabra vacío debajo de una sección o categoría en mi centro de ayuda? ¿Cómo lo elimino?...

Editado 16 abr 2025

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¿Puedo reemplazar las imágenes de mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Puedo reemplazar las imágenes de mi centro de ayuda? Respuesta Sí. Los administradores de Guide pueden reem...

Editado 01 ago 2023

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Flujo de trabajo: Implementar páginas personalizadas con React

Este artículo le ayudará a resolver el desafío de integrar una funcionalidad única y personalizada en su centro de ay...

Editado 20 ago 2024

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¿Puedo personalizar la página de error de mi centro de ayuda?

Pregunta ¿Hay alguna manera de personalizar la página de error de mi centro de ayuda? Respuesta Para personalizar la ...

Editado 12 ene 2023

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¿Puedo editar el mensaje de confirmación que dice "Su solicitud se envió correctamente" en el Centro de ayuda?

Pregunta Cuando un usuario envía una nueva solicitud, aparece un mensaje de confirmación en la parte superior de la p...

Editado 12 ene 2023

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Flujo de trabajo: Cómo editar rótulos en el menú desplegable de idiomas en el centro de ayuda

Cuando se activan los idiomas que desea admitir en el centro de ayuda, los usuarios finales pueden seleccionar el idi...

Editado 16 abr 2025

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Flujo de trabajo: Mostrar un artículo o una sección en varias secciones o categorías

El contenido del centro de ayuda está organizado en una estructura Inicio > Categorías > Secciones > Artículos. Con l...

Editado 20 ago 2024

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¿Cómo se desactivan los campos de asunto y descripción en el formulario de solicitud?

Pregunta ¿Cómo se pueden ocultar o eliminar los campos de asunto y descripción en el formulario de envío de una solic...

Editado 20 feb 2025

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¿Cómo se eliminan los "Artículos recomendados" del formulario de envío de tickets?

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte ...

Editado 16 abr 2025

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Ocultar componentes del Centro de ayuda de forma selectiva usando Curlybars

Con la adición de Curlybars, nuestro lenguaje de plantillas para el Centro de Ayuda, se expuso la capacidad de agreg...

Editado 16 abr 2025

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Flujo de trabajo: Cómo ocultar el botón de inicio de sesión del centro de ayuda

En este artículo se explica cómo eliminar el botón de inicio de sesión del centro de ayuda, sin dificultar que los cl...

Editado 27 ago 2024

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¿Cómo se pueden ocultar los comentarios de los artículos con las barras rizadas?

Pregunta ¿Cómo se pueden ocultar los comentarios de los artículos usando barras rizadas? Respuesta En lugar de desact...

Editado 16 abr 2025

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¿Cómo se elimina o modifica el autor, la fecha o la marca de tiempo de los artículos del Centro de ayuda?

Pregunta ¿Cómo se elimina o modifica el autor, la fecha o la marca de tiempo de los artículos del Centro de ayuda? Re...

Editado 16 abr 2025

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Flujo de trabajo: Agregar un descargo de responsabilidad a un artículo del centro de ayuda

Personalice el CSS de su centro de ayuda para agregar descargos de responsabilidad a sus artículos. Los descargos de ...

Editado 08 oct 2024

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¿Por qué la configuración de la tabla en el editor no coincide con el artículo publicado?

Pregunta ¿Por qué la configuración de la tabla en el editor no coincide con el artículo publicado? Respuesta De mane...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo se personaliza el Web Widget (clásico) en mi centro de ayuda usando las API?

Pregunta ¿Cómo puedo personalizar el Web Widget (clásico) en mi centro de ayuda usando las API? Respuesta Si el Web ...

Editado 04 feb 2025

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