Mesures et attributs pour Zendesk Support

Retour en haut

2 Commentaires

  • ingrid MARIOTTI

    Bonjour, 

     

    Est il possible de compléter le jeu de données Backlog  avec les sonnées du jeu de données ticket  ? ou avoir la possibilité de lié les 2 jeu de données afin de sortir des statistiques plus avancées sur  détail du backlog , par exemple nous avons des champs personnalisés  que nous aimerions retrouver , les numéros de ticket également  , merci d'avance de votre retour . 

    0
  • Maude Joly
    Bonjour Ingrid, 
     
    La raison pour laquelle le jeu de données Backlog History ne contient pas de données sur les ID des tickets, ou encore les champs personnalisés, est car il a pour but de donner un aperçu instantané des mesures. 
    Le fonctionnement de ce jeu de données est différent parce qu'il contient un historique des tickets sur leur état à un certain moment.
    Ajouter ce genre d'information ne serait pas possible pour que l'outil fonctionne correctement. 

    En ce qui concerne l'autre point, il n'est pas possible de lier deux jeux de données ensemble. 
     
    0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.

Réalisé par Zendesk