Le module supplémentaire Copilote est un ensemble de fonctionnalités optimisées par l’IA dont le but premier est d’accroître la productivité de vos agents sans compromettre la qualité du service client. Ces fonctionnalités présentent des informations précieuses et suggèrent les étapes suivantes, ce qui accroît l’efficacité des agents et la satisfaction client.
Cet article dresse la liste des fonctionnalités incluses dans l’agent copilote et les ressources disponibles pour chacune d’entre elles.