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Além de muitos produtos, recursos e funcionalidades fornecidos pela Zendesk Suite, você pode estender sua solução de suporte adicionando aplicativos predefinidos e integrações, e também ao criar seus próprios aplicativos e integrações usando a Zendesk Developer Platform.
Você tem as opções a seguir para criar suas soluções personalizadas (criar código para soluções próprias) usando a Zendesk Developer Platform:
- Crie seus aplicativos para aprimorar a funcionalidade do Support, do Chat e do Guide. Consulte Aplicativos na documentação do desenvolvedor.
- Crie suas integrações personalizadas usando as APIs do Zendesk. Consulte a documentação do desenvolvedor.
- Usando os dados personalizados do Zendesk, você pode acessar os dados de seus clientes independentemente da localização deles e criar aplicativos personalizados na Zendesk Suite. Para ter uma visão geral, consulte aqui a documentação do desenvolvedor. Acesse aqui os recursos de desenvolvedor de dados personalizados.
Por último, muitos aplicativos e integrações criados na Zendesk Developer Platform estão disponíveis no Marketplace de aplicativos para ajudar você a melhorar a eficiência dos agentes, otimizar fluxos de trabalho de suporte e se conectar a vários aplicativos web e serviços que usa todos os dias.
Prossiga para a Parte 13: Implantação de sua solução de suporte da Zendesk Suite.