Pergunta
Estou criando uma automação usando uma Ticket: Horas desde . Vejo opções de horário para (calendário) e (operação). Qual é a diferença entre horas corridas e horário de operação?
Resposta
As horas corridas referem-se ao sistema de calendário padrão. O horário de operação é o horário definido em sua programação no Support.
Por exemplo, se você tiver uma programação definida para 9-5 e de segunda a sexta-feira, a automação com horário de operação contará o tempo apenas dentro dessa janela de horas e dias. A automação pausará na sexta-feira, às 5h, e retomará na segunda-feira, às 9h.
As automações que usam horas corridas contarão continuamente até que as condições sejam atendidas e aplicadas aos respectivos tickets.
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