Pergunta
Como posso restringir o acesso a uma categoria ou seção da minha base de conhecimento?
Resposta
Não há configurações de acesso no nível de categoria ou seção. As configurações do artigo controlam o acesso geral. Para restringir o acesso a uma categoria ou seção, todos os artigos dentro dessa categoria ou seção devem ser restritos usando o campo Visível para .
Se nenhuma configuração de artigo em uma categoria ou seção for exibida como Visível para todos, essa mesma categoria ou seção será ocultada.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Atualização em massa de artigos da base de conhecimento
- Por que as categorias e as seções não estão visíveis para os clientes?
- Definição de permissões de visualização em artigos com segmentos de usuário
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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